The Originals City, Hôtel Novella, Nantes Centre Gare

El hotel goza de una excelente reputación por su inmejorable proximidad a la estación de tren principal y al centro histórico de la ciudad, incluyendo el Castillo de los Duques de Bretaña. Esto lo convierte en una opción ideal para viajeros de negocios que asisten a conferencias o necesitan acceso rápido al transporte, así como para turistas y visitantes deseosos de explorar a pie las atracciones de la ciudad. Los viajeros de corta estancia y los viajeros en tránsito también lo encuentran particularmente conveniente para salidas tempranas o llegadas tardías. Los huéspedes destacan constantemente la amabilidad del personal, las camas cómodas, la limpieza general y la oferta de desayuno. Para mejorar su estancia, considere solicitar una habitación que dé al patio para minimizar el posible ruido de los pasillos o de la calle, y tenga en cuenta que la intensidad de la señal Wi-Fi puede variar en algunas habitaciones.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes consideraron que la conexión Wi-Fi era generalmente aceptable, aunque algunos experimentaron un servicio intermitente y desconexiones frecuentes, particularmente en las habitaciones más alejadas del vestíbulo. Si bien el hotel ofrece un hervidor de agua y un kit de bienvenida en las habitaciones, una notable ausencia para muchos huéspedes es el aire acondicionado, lo que puede hacer que las habitaciones sean incómodamente cálidas, especialmente durante los meses más calurosos. Algunos huéspedes también desearon una mini-nevera para mayor comodidad. Hubo informes ocasionales de que el ascensor estaba fuera de servicio, lo que podría ser un inconveniente para los huéspedes con equipaje pesado o problemas de movilidad. Un comentario recurrente, particularmente para las personas más bajas, es la altura inusualmente elevada del asiento del inodoro en algunos baños, lo que puede resultar incómodo. Además, se observó que algunas habitaciones carecían de servicios básicos como jabón de manos o suficientes toallas.

Limpieza y confort de la habitación
El hotel generalmente recibe comentarios positivos por su limpieza, y muchos huéspedes describen sus habitaciones y baños como impecables y bien mantenidos. Las camas son frecuentemente elogiadas por ser cómodas, lo que garantiza una noche de descanso para la mayoría. Sin embargo, muchos huéspedes encontraron que las habitaciones eran bastante pequeñas, lo que puede ser un problema para aquellos con más equipaje. Los niveles de ruido son una preocupación importante para algunos, con informes de una mala insonorización que permite que se escuchen fácilmente los sonidos del pasillo, las habitaciones vecinas y la calle. Varias reseñas mencionan problemas técnicos dentro de las habitaciones, como un televisor que es difícil de operar, una temperatura del agua fluctuante en la ducha, duchas con fugas o lavabos atascados. Algunas habitaciones también fueron descritas como oscuras o sombrías, y hubo quejas aisladas sobre alfombras desgastadas o incluso manchas amarillas en los colchones, aunque estas parecen ser menos comunes. La ausencia de cortinas translúcidas en algunas habitaciones también generó preocupaciones sobre la privacidad.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios de los huéspedes sobre la experiencia del desayuno son mixtos, pero generalmente se inclinan por lo positivo, y muchos lo describen como una buena relación calidad-precio y adecuado para una oferta continental. La mayoría de los huéspedes encontraron que la variedad del desayuno era suficiente, incluyendo opciones como bollería, pan y bebidas calientes. Sin embargo, algunos expresaron el deseo de tener opciones más diversas, como más opciones de huevos, y algunos notaron problemas con artículos como cruasanes o huevos fríos. También hubo comentarios sobre la reposición de los alimentos, lo que sugiere que la presencia del personal en la sala de desayunos podría mejorarse para garantizar un suministro continuo. A pesar de estos pequeños detalles, muchos apreciaron el comienzo del día sencillo pero satisfactorio, y algunos destacaron el compromiso del hotel con un enfoque de desayuno ecológico.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel se destaca constantemente como uno de sus mayores activos, lo que lo hace excepcionalmente conveniente para explorar la ciudad. Está situado a pocos minutos a pie de la estación de tren principal, lo que es ideal para los viajeros en tránsito y aquellos que llegan en tren. Los huéspedes también aprecian su proximidad a las principales atracciones turísticas, como el Castillo de los Duques de Bretaña y el centro histórico de la ciudad, lo que permite un fácil acceso a pie a tiendas, restaurantes y sitios culturales. El hotel también está bien comunicado por transporte público, con paradas de tranvía y autobús cercanas, lo que proporciona una excelente conectividad en todo Nantes y al aeropuerto. Si bien el hotel no ofrece aparcamiento en el establecimiento, los huéspedes señalan que hay aparcamiento público disponible en las cercanías, aunque puede ser caro, y algunos mencionan el aparcamiento de la Gare como una opción.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y profesionalidad. Muchos huéspedes elogian al equipo por ser acogedor y atento, a menudo haciendo todo lo posible para ayudar con las consultas, proporcionar recomendaciones locales y garantizar una estancia agradable. El proceso de registro generalmente se describe como rápido y eficiente, incluso para llegadas tardías, con instrucciones claras proporcionadas para la recogida de llaves. Los huéspedes aprecian particularmente el servicio complaciente del personal con respecto al almacenamiento de equipaje tanto antes del registro como después de la salida, lo cual es una gran comodidad. Si bien la gran mayoría de los comentarios son positivos, algunos casos aislados mencionan interacciones menos útiles o inconsistentes, como la falta de respuesta a los problemas o las perturbaciones tempranas por parte del personal de limpieza. En general, la dedicación del personal mejora significativamente la experiencia del huésped.

Información adicional
Para los huéspedes que llegan fuera del horario de recepción estándar, el hotel ofrece un proceso de llegada tardía sin problemas, proporcionando códigos e instrucciones claras para el auto check-in y la recogida de llaves, lo cual es muy apreciado por aquellos con trenes o vuelos tardíos. La disponibilidad de almacenamiento de equipaje es una gran comodidad, que permite a los huéspedes explorar la ciudad sin obstáculos antes de la hora de registro o después de la salida. Un pequeño punto de confusión para algunos huéspedes al llegar fue la marca del hotel, ya que el nombre que se muestra en el edificio, 'Hotel Novella', a veces difiere del nombre utilizado en las plataformas de reserva, lo que puede dificultar un poco su ubicación inicial. Además, el hotel está situado en una calle con acceso vehicular limitado, lo que contribuye a su ambiente tranquilo, pero esto también significa que los taxis o los coches privados no siempre pueden dejar a los pasajeros directamente en la entrada, lo que requiere una corta caminata.