The University Inn, Ann Arbor

Este establecimiento destaca principalmente por su ubicación conveniente cerca de la Universidad de Michigan y Trader Joe's, ofreciendo una opción económica para los visitantes. Si bien muchos huéspedes aprecian la asequibilidad, con frecuencia se describe más como un motel que como un hotel, con un ambiente antiguo y sin lujos. Sirve como una opción práctica para visitantes de la universidad que asisten a eventos o exploran el campus, así como para viajeros conscientes del valor que buscan una estadía básica de una noche. Sin embargo, familias y parejas deben ser conscientes de las diferentes condiciones de las habitaciones. Para garantizar una experiencia más cómoda, es aconsejable moderar las expectativas con respecto a las comodidades y la modernidad de la habitación, e inspeccionar minuciosamente la habitación asignada al llegar.

Instalaciones y servicios
Los comentarios sobre las instalaciones y los servicios del hotel son mixtos, con varios problemas recurrentes. Muchos huéspedes informaron problemas importantes con el Wi-Fi, señalando que a menudo no era confiable o completamente no funcional dentro de las habitaciones, lo que obligó a algunos a buscar conectividad en las áreas comunes. Para aquellos que reserven suites con cocina, las expectativas deben ser moderadas, ya que estas habitaciones se describen con frecuencia como mal equipadas para cocinar de verdad, careciendo de elementos esenciales como vajilla, utensilios y productos de limpieza suficientes. Además, algunos huéspedes encontraron problemas con enchufes que no funcionaban y unidades de aire acondicionado ruidosas. Si bien la presencia de un refrigerador y un microondas en las habitaciones es apreciada por algunos, el sentimiento general sugiere que las comodidades son básicas y, a menudo, necesitan mantenimiento o actualización.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza y la comodidad de las habitaciones son muy inconsistentes y se critican con frecuencia. Muchos huéspedes informaron problemas importantes, incluidas habitaciones sin limpiar a la llegada, moho generalizado en las paredes, en los baños y en las unidades de aire acondicionado, y manchas generalizadas en alfombras, paredes y ropa de cama. De manera inquietante, algunas evaluaciones mencionaron la presencia de cucarachas e incluso chinches, lo que provocó irritaciones en la piel y salidas anticipadas. Si bien algunos huéspedes encontraron que sus habitaciones estaban aceptablemente limpias y las camas cómodas, otros describieron las sábanas y las toallas como ásperas, mohosas o manchadas. El estado de la habitación a menudo se describe como "desgastado" o "decrepito", con pintura descascarada, accesorios rotos y problemas de seguridad como detectores de humo que no funcionan y lámparas inestables. El ruido de las paredes delgadas y los problemas de plomería también afectaron la calidad del descanso para algunos.

Comida y calidad de los alimentos
La oferta gastronómica del hotel, en particular el desayuno, recibe constantemente comentarios negativos. La mayoría de los huéspedes expresan una gran decepción con la calidad y la variedad del desayuno de cortesía. Las descripciones a menudo incluyen "apenas comida", artículos "secos" y "no muy buenos" al gusto, y una grave falta de opciones como huevos o carne. Algunos huéspedes informaron haber encontrado pan mohoso o una selección muy limitada que consistía solo en algunos trozos de pan, cereales o barras de granola. El área de desayuno en sí a menudo se describe como pequeña, con asientos insuficientes. Además, el servicio de desayuno a menudo no comienza lo suficientemente temprano para los huéspedes con compromisos matutinos, y algunas evaluaciones mencionaron que el recepcionista, que también administra el desayuno, no llega hasta las 8 a. m., lo que limita el acceso a los artículos.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es su atributo más elogiado de manera constante, y con frecuencia se destaca como su principal ventaja. Está convenientemente situado muy cerca de la Universidad de Michigan, lo que lo convierte en una base ideal para aquellos que visitan el campus para eventos académicos, deportivos o familiares. Los huéspedes también aprecian su proximidad inmediata a un Trader Joe's, que ofrece fácil acceso a comestibles y refrigerios. La ubicación proporciona una buena accesibilidad al centro de Ann Arbor y otras atracciones locales, y muchos encuentran fácil moverse por la zona. Si bien el camino de entrada puede ser estrecho y de difícil acceso desde una calle concurrida, y algunos huéspedes notaron la falta de un ascensor para los pisos superiores, el sentimiento general es que la posición estratégica del hotel mejora significativamente la experiencia del huésped, superando muchas de sus deficiencias internas.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son notablemente mixtas. Si bien muchos huéspedes encontraron que el personal, particularmente en la recepción, era amable y acogedor al llegar, y algunos elogiaron su naturaleza complaciente con respecto a los registros de entrada tardíos o las estadías prolongadas, una cantidad significativa de evaluaciones detallan interacciones negativas. Varios huéspedes informaron problemas con el personal que era deshonesto o poco útil al abordar problemas graves de la habitación, como la limpieza o las chinches, con algunos casos de personal que negaba los problemas a pesar de la evidencia. Además, existen múltiples quejas sobre el hecho de que el hotel no cumple con los reembolsos o cancelaciones prometidos, lo que genera frustración y una sensación de haber sido engañado. La limpieza es criticada con frecuencia por no limpiar adecuadamente las habitaciones, lo que contribuye a la percepción negativa general de la calidad del servicio.

Información adicional
Un tema recurrente importante en los comentarios de los huéspedes es la tergiversación del hotel como un hotel cuando funciona más como un motel, lo que genera expectativas incumplidas para muchos. Los huéspedes con frecuencia aconsejan a los futuros visitantes que sean conscientes de esta distinción para evitar decepciones. Otro problema crítico y preocupante que se menciona repetidamente es la presencia de chinches, y varios huéspedes informan picaduras y dificultades para obtener reembolsos o una resolución por parte de la administración. Además, existen numerosos relatos del hotel que no procesa los reembolsos por salidas anticipadas o reservas canceladas, a pesar de las garantías iniciales del personal. Algunos huéspedes también notaron violaciones de la política de no fumar declarada por el hotel, con evidencia de quemaduras de cigarrillos encontradas en las habitaciones.