Thumper Pond Resort

Este hotel es un destino popular, particularmente por su parque acuático cubierto y su campo de golf, lo que lo convierte en una opción atractiva para familias que buscan actividades recreativas y parejas o grupos interesados en una escapada de golf o en la celebración de bodas y eventos corporativos. Si bien muchos huéspedes aprecian la variedad de entretenimiento en el lugar, un tema recurrente es que la propiedad muestra signos de antigüedad y necesita actualizaciones significativas. El hotel se esfuerza por ofrecer un ambiente acogedor, con algunos huéspedes que regresan anualmente, destacando los esfuerzos para abordar problemas pasados, como la temperatura del agua en la piscina. Para garantizar una experiencia sin problemas, es aconsejable llamar con anticipación para confirmar el estado operativo de todas las instalaciones, especialmente el parque acuático, y gestionar las expectativas con respecto al estado general de la propiedad.

Instalaciones y servicios
El parque acuático es una atracción central, con toboganes, una piscina y un jacuzzi, que la mayoría de los huéspedes encuentran agradables, especialmente para los niños. Sin embargo, los comentarios son mixtos con respecto a las temperaturas del agua de la piscina y la piscina infantil, y algunos las encuentran demasiado frías, aunque otros notan mejoras. También hay informes frecuentes de toboganes acuáticos cerrados o con luces apagadas, y problemas generales de mantenimiento, como barandillas oxidadas y pisos sucios en el área de la piscina. La sala de juegos es un lugar popular, aunque algunos juegos pueden estar fuera de servicio o requerir métodos de pago específicos. La conectividad Wi-Fi es una preocupación importante para muchos, con informes frecuentes de que no es confiable o inexistente en las habitaciones. Algunos también señalan que los ascensores se sienten viejos o sospechosos. El parque de vehículos recreativos está disponible, pero los huéspedes han expresado su insatisfacción con la falta de servicios básicos como baños y cargos inesperados por "servicios". La sala de juegos y las áreas de patio son generalmente apreciadas.

Limpieza y comodidad de la habitación
Las experiencias de los huéspedes con el estado de la habitación son muy variadas, y muchos las describen como anticuadas y que necesitan renovación. Las quejas comunes incluyen papel tapiz despegado, alfombras manchadas o sucias, azulejos rotos en el baño y desgaste general. Se informa que algunas habitaciones tienen un olor extraño, están congestionadas o incluso tienen moscas. Si bien algunos huéspedes encuentran las camas cómodas, otros las describen como horribles o llenas de bultos, y a veces se informa que las unidades de aire acondicionado no funcionan. Los niveles de ruido de las habitaciones adyacentes o los pisos superiores son un problema frecuente que interrumpe el sueño. A pesar de estas preocupaciones, muchas evaluaciones reconocen que las habitaciones generalmente están limpias a la llegada, y algunos aprecian la amplitud, aunque también se mencionan problemas como bañeras de hidromasaje que no funcionan o grifos problemáticos.

Comida y calidad de los alimentos
El restaurante y bar del hotel, Willy T's, recibe críticas mixtas. Muchos huéspedes elogian la calidad de la comida, describiéndola como buena, con un excelente menú y un ambiente agradable de pub. Sin embargo, el servicio puede ser inconsistente, con informes de servicio lento, pedidos olvidados y comida fría. El restaurante a veces está cerrado, especialmente los días de semana o festivos, lo que deja a los huéspedes con opciones gastronómicas limitadas en las inmediaciones. El desayuno está disponible, pero a menudo se describe como caro, y hay quejas sobre la falta de desayuno de cortesía u opciones rápidas para llevar. Algunos huéspedes también señalan que el restaurante puede tener poco personal, lo que provoca retrasos, y que puede estar reservado para eventos, lo que limita el acceso para los huéspedes habituales del hotel.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es apreciada por su proximidad al campo de golf y su entorno tranquilo y hermoso, lo que lo hace adecuado para una escapada relajante. Sin embargo, los huéspedes mencionan con frecuencia que la ciudad circundante ofrece opciones limitadas para comer, ir de compras u otras actividades, lo que requiere un viaje importante para encontrar alternativas. Esto puede ser un inconveniente, especialmente cuando el restaurante del hotel está cerrado. El estacionamiento está disponible, incluso para el parque de vehículos recreativos, pero algunos huéspedes encuentran el diseño confuso o inconveniente según la ubicación de su habitación. El entorno del resort generalmente se considera positivo para aquellos que buscan una escapada tranquila, pero menos para aquellos que desean un fácil acceso a una variedad de servicios fuera de la propiedad.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son muy inconsistentes. Muchos huéspedes elogian al personal por ser amable, servicial, complaciente y atento, particularmente en el restaurante y para la coordinación de eventos. Sin embargo, una cantidad significativa de evaluaciones describe al personal de la recepción como grosero, engreído, poco servicial o carente de habilidades de servicio al cliente, lo que genera experiencias frustrantes de registro, problemas con las reservas y quejas no atendidas. También hay informes de largas colas en la recepción debido a la falta de personal. La limpieza generalmente se considera eficiente, aunque algunos huéspedes informan problemas como entradas no anunciadas a las habitaciones. La supervisión de los salvavidas en el parque acuático es una preocupación para algunos, con observaciones de que el personal está distraído. En general, si bien algunos huéspedes tienen excelentes interacciones, otros informan una falta generalizada de profesionalismo y capacidad de respuesta.

Información adicional
El hotel tiene una política que admite mascotas, lo cual es apreciado por los huéspedes que viajan con animales. Sin embargo, los huéspedes deben estar al tanto de varias tarifas del resort y cargos ocultos que a menudo no se comunican claramente al momento de la reserva o el registro, lo que genera frustración. Una preocupación importante planteada por varios huéspedes es la presencia de dermatitis del nadador o ácaros en los lagos locales, y algunos sienten que el hotel debería proporcionar mejores advertencias. La propiedad es un lugar popular para servicios de bodas y eventos corporativos, con muchos comentarios positivos sobre la coordinación de eventos y las instalaciones. Otros problemas recurrentes incluyen fallas en las tarjetas de acceso que requieren múltiples viajes a la recepción, transferencia de ruido notable entre las habitaciones y una sensación general de que la propiedad necesita desesperadamente una remodelación integral para abordar su infraestructura envejecida.