TownePlace Suites by Marriott Detroit Dearborn

El hotel ofrece una combinación única de alojamiento espacioso, a menudo con una cocina americana, lo que lo convierte en una opción ideal para estancias de larga duración y familias que buscan las comodidades del hogar mientras viajan. Su ubicación estratégica proporciona fácil acceso a las atracciones locales y a los servicios esenciales, atrayendo tanto a turistas como a viajeros de negocios. Los huéspedes destacan con frecuencia la excepcional amabilidad del personal, lo que mejora significativamente la experiencia general. Si bien el diseño y las comodidades de la propiedad se adaptan bien a aquellos que necesitan características para estancias prolongadas, es aconsejable confirmar el estado operativo de todas las instalaciones, especialmente la piscina, antes de la llegada, y estar al tanto de la política de depósito por posibles gastos del hotel, que puede variar según el método de pago.

Instalaciones y servicios
La presencia de una cocina americana o cocina completa en muchas habitaciones es una característica muy apreciada, ya que brinda a los huéspedes la comodidad de preparar sus propias comidas y ofrece una sensación más parecida a la de un apartamento. Estas cocinas a menudo se describen como bien equipadas con utensilios, ollas, sartenes y platos. Sin embargo, se informa constantemente que la piscina del hotel está cerrada o en mal estado, lo cual es una decepción importante para muchos. Del mismo modo, los ascensores experimentan con frecuencia problemas operativos, lo que requiere que los huéspedes usen las escaleras, lo que puede ser un inconveniente. Las instalaciones de lavandería también reciben comentarios mixtos, y varios huéspedes señalan que varias lavadoras están fuera de servicio. Si bien generalmente hay amplio estacionamiento disponible, algunos huéspedes han informado problemas con el estacionamiento estrecho o preocupaciones sobre la iluminación en las áreas de estacionamiento.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y el confort de la habitación son notablemente mixtos. Muchos huéspedes elogian las habitaciones como muy limpias e impecables, destacando las camas cómodas que garantizan un sueño reparador. Sin embargo, un número considerable de evaluaciones describen las habitaciones como anticuadas, desgastadas o que necesitan una limpieza profunda, con problemas como pintura descascarada, óxido en los electrodomésticos y accesorios de baño, y signos generales de desgaste. Algunos huéspedes han informado preocupaciones importantes como moho en los baños, pisos pegajosos e incluso problemas de plagas como chinches, hormigas o cucarachas. Los sofás cama se critican con frecuencia por ser duros e incómodos, y carecen de colchones adecuados. Los niveles de ruido también son un tema recurrente, con algunas habitaciones tranquilas mientras que otras experimentan un ruido considerable proveniente de paredes delgadas, otros huéspedes o fuentes externas como la autopista o las salas de máquinas.

Comida y calidad de los alimentos
Las ofertas de desayuno del hotel son una característica destacada, que recibe comentarios positivos generalizados. Los huéspedes elogian con frecuencia la variedad de opciones frías y calientes, con menciones especiales para la barra de avena y la calidad general, que es superior a la de muchos hoteles similares. La sala de desayunos generalmente se describe como limpia y bien atendida. Además, se ofrece café y té gratis las 24 horas del día en el vestíbulo, una comodidad apreciada por muchos, aunque algunos sugieren que el café podría ser más fuerte. Si bien la mayoría de las evaluaciones son positivas, algunos huéspedes encontraron que el desayuno era simple, abarrotado o que no cumplía con sus expectativas, y algunos notaron problemas como gofres empapados o falta de opciones vegetarianas o veganas.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación, que proporciona un acceso conveniente a numerosos puntos de interés. Los huéspedes aprecian su proximidad a Walmart y otras tiendas como Target y Dollar Tree, a menudo a poca distancia. También está bien situado para llegar al centro de Detroit y a atracciones como The Henry Ford Museum y Greenfield Village, normalmente a un corto trayecto en coche. La ubicación se describe como cerca de restaurantes y centros comerciales, incluido Fairlane Mall. Si bien generalmente se considera una zona segura, algunos huéspedes han expresado su preocupación por el entorno circundante o la disponibilidad de estacionamiento, particularmente por la noche. Sin embargo, la posibilidad de utilizar carreteras secundarias al centro para evitar el tráfico es una ventaja notable.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente elogios abrumadores por su amabilidad, servicialidad y profesionalismo. Los huéspedes destacan con frecuencia su atención y disposición para hacer todo lo posible para ayudar con las solicitudes, desde proporcionar artículos adicionales hasta adaptarse a los registros de entrada anticipados. El proceso de registro a menudo se describe como rápido y eficiente, y los miembros del personal hacen que los huéspedes se sientan bienvenidos y valorados. Muchas evaluaciones elogian específicamente a los miembros individuales del personal por su excepcional servicio al cliente, destacando su comportamiento agradable y complaciente. Esta interacción positiva con el personal es un tema recurrente, que contribuye significativamente a una estancia agradable para la mayoría de los visitantes, incluso cuando otros aspectos del hotel pueden ser deficientes.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta la política de depósito por posibles gastos del hotel, que puede ser sustancial y puede tardar una cantidad significativa de tiempo (hasta 30 días hábiles) en reembolsarse, especialmente cuando se utilizan ciertos métodos de pago como Chime, Apple Pay o Cash App. El hotel tiene una política que admite mascotas, lo cual es un gran beneficio para los huéspedes que viajan con animales, aunque encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas podría ser una consideración. Hay renovaciones en curso en la propiedad, que algunos huéspedes notaron que pueden provocar ruido durante el día, particularmente en edificios específicos. Algunos huéspedes también mencionaron una tarifa de destino u otros cargos que no se comunicaron claramente al hacer la reserva. El hotel proporciona elementos esenciales de cocina como jabón para platos y toallas, lo que se suma a la comodidad de las instalaciones de cocina en la habitación.