TownePlace Suites by Marriott Harrisburg Hershey

Este hotel recibe elogios frecuentes por su personal atento y amable, que siempre se esfuerza al máximo para garantizar una estancia agradable, lo que lo convierte en un verdadero sello distintivo. Los huéspedes a menudo destacan la comodidad de las habitaciones espaciosas, en particular las suites equipadas con cocinas completas, que son un atractivo importante. La ubicación conveniente del hotel cerca de las principales atracciones y el acceso a la autopista también recibe altas calificaciones. Es una opción ideal para familias que visitan parques temáticos cercanos, ya que ofrece un amplio espacio y comodidades como una piscina, e igualmente adecuado para viajeros de negocios que buscan alojamiento cómodo para estadías prolongadas con instalaciones de cocina. Los viajeros por carretera también lo encuentran una parada confiable y conveniente. Para mejorar su experiencia, considere verificar la funcionalidad de servicios como el jacuzzi al llegar, y tenga en cuenta que, si bien el hotel admite mascotas, se aplica una tarifa no reembolsable considerable.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes aprecian la variedad de instalaciones y servicios disponibles, aunque los comentarios son mixtos sobre su estado. La piscina cubierta es una característica popular, especialmente para familias, y muchos notan que se proporcionan toallas amplias. Sin embargo, algunos huéspedes informaron que la piscina estaba descuidada o cerrada temporalmente debido a problemas de mantenimiento, incluida una fuga de gas. El jacuzzi adyacente también es un atractivo, pero se cita con frecuencia como sucio, roto o con chorros no funcionales. Hay un gimnasio disponible, aunque algunos lo encontraron pequeño o no tan limpio como se deseaba. Muchas habitaciones cuentan con refrigerador de tamaño completo, microondas, estufa, lavavajillas y están equipadas con utensilios de cocina, platos y cubiertos, lo cual es muy valorado para estancias más largas. El hotel también ofrece una estación de café/agua las 24 horas, los 7 días de la semana, y una zona de lavandería, aunque algunos notaron problemas con los conductos de la secadora. Algunos huéspedes encontraron que el ascensor estaba ubicado de manera inconveniente o notaron un olor persistente a humo.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son notablemente variados, y muchos huéspedes expresan importantes preocupaciones. Si bien algunos encontraron que sus habitaciones espaciosas estaban limpias y bien mantenidas al llegar, una cantidad sustancial informó problemas como olores desagradables generalizados (incluidos olores a humedad, perro mojado u orina), moho visible en las paredes y techos del baño, y superficies generalmente sucias, alfombras desgastadas y ropa de cama manchada. Algunos notaron ventanas agrietadas y cortinas rotas, lo que indica la necesidad de actualizaciones. Las camas generalmente se describen como cómodas, lo que proporciona una noche de sueño reparador, aunque los sofás cama a menudo se consideran delgados, grumosos o inutilizables. Los niveles de ruido pueden ser un problema, con informes de paredes delgadas que permiten el sonido de otras habitaciones, niños corriendo por los pasillos e incluso un sonido persistente de martillo neumático de una sala de mantenimiento que afecta el sueño. Los baños con frecuencia recibieron quejas sobre la limpieza, los desagües obstruidos y los cabezales de ducha rotos, y algunos dispensadores no se rellenaron.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno de cortesía recibe comentarios mixtos pero generalmente positivos, y muchos huéspedes aprecian la variedad de opciones disponibles. La mayoría de los huéspedes destacan la inclusión de un plato caliente con elementos como tocino, salchicha y varios tipos de huevos, junto con las populares máquinas para hacer gofres. Algunos describen el desayuno como "increíble" y "10 estrellas", elogiando la calidad y el personal amable en el área de desayuno que se asegura de que los artículos se repongan. Sin embargo, algunos huéspedes encontraron que la oferta de desayuno era mediocre o inconsistente, con informes de que ciertos artículos calientes estaban ausentes o eran de menor calidad, como "salsa de salchicha de una lata". El café de la estación a veces se notaba como débil. El área de desayuno en sí puede volverse muy concurrida, y algunos encontraron que no era accesible para personas con discapacidades.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una ventaja significativa, lo que lo hace muy conveniente para varios tipos de viajeros. Está particularmente bien situado para aquellos que visitan Hershey Park y otras atracciones locales, generalmente a 20 minutos en coche. Los huéspedes aprecian su proximidad a numerosos restaurantes y opciones de compras, muchos a poca distancia. El hotel ofrece fácil acceso a la autopista, lo que lo convierte en una parada práctica para viajes por carretera. Si bien algunos huéspedes inicialmente expresaron su preocupación por el área circundante, particularmente una idea errónea anterior sobre estar frente a una prisión, la mayoría encontró que el vecindario inmediato se sentía seguro. El estacionamiento está disponible en el lugar, aunque algunos huéspedes notaron una pequeña tarifa y problemas con los vehículos grandes que ocupan varios lugares. Algunos huéspedes encontraron que la distancia a los ascensores desde el vestíbulo era inconveniente.

Personal y servicio
El personal y el servicio en este hotel reciben constantemente críticas abrumadoramente positivas, destacándose como un punto culminante importante de la experiencia del huésped. Los huéspedes con frecuencia describen al equipo como amable, servicial, atento y profesional, desde la recepción hasta el personal del desayuno. Los procesos de registro y salida a menudo se señalan como rápidos y eficientes, y el personal se adapta a las solicitudes de registro anticipado o salida tardía. Muchas reseñas elogian específicamente al personal del desayuno por su actitud agradable y diligencia para mantener el área de comedor bien abastecida. Si bien el servicio de limpieza recibe comentarios mixtos, y algunos huéspedes informan limpieza poco frecuente o la necesidad de solicitar suministros básicos como toallas, el sentimiento general hacia la voluntad del personal de ayudar y brindar un ambiente acogedor sigue siendo excepcionalmente alto.

Información adicional
Los huéspedes deben estar al tanto de ciertas políticas del hotel y aspectos únicos que pueden afectar su estadía. La política que admite mascotas es apreciada por aquellos que viajan con animales, pero una tarifa no reembolsable de $100 se menciona con frecuencia como excesiva en comparación con otras propiedades, y encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas puede ser un desafío. Algunos huéspedes informaron problemas con los beneficios de su programa de recompensas, incluidos los puntos que no se agregaron o las políticas con respecto a las parejas casadas que son inconvenientes. La apariencia general anticuada del hotel y la necesidad de remodelación son temas recurrentes, con muchas áreas que muestran un desgaste significativo. Algunos huéspedes plantearon problemas de seguridad con respecto a las cerraduras de las puertas y un caso de una puerta de la habitación que se abrió inesperadamente. Además, algunos huéspedes notaron un olor desagradable general en todo el hotel, particularmente en áreas comunes como el vestíbulo y los pasillos.