TownePlace Suites Columbia West/Lexington

Este hotel es muy apreciado por sus amplias habitaciones con una cocina completa, lo que lo convierte en una opción ideal para estancias prolongadas y familias que buscan la comodidad de las comodidades del hogar. Los huéspedes elogian constantemente la excepcional limpieza del hotel y el personal, que es abrumadoramente amable y atento. Su conveniente ubicación cerca de varias opciones gastronómicas y las principales vías de acceso también lo hace adecuado para viajeros de negocios y aquellos que asisten a eventos locales. Para una experiencia más cómoda, los huéspedes podrían considerar traer sus propias almohadas, ya que algunos encontraron que las proporcionadas eran demasiado planas. Además, es aconsejable informar de inmediato cualquier problema de mantenimiento a su llegada para garantizar una rápida resolución.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece impresionantes instalaciones diseñadas para la comodidad y la conveniencia, particularmente destacadas por la cocina completa en cada habitación, equipada con un refrigerador de tamaño completo, microondas, estufa, lavavajillas y todos los utensilios y cubiertos necesarios. Los huéspedes aprecian el gimnasio abierto las 24 horas, que está bien mantenido e incluye una fuente de agua. Una piscina al aire libre está disponible y es disfrutada por muchos, especialmente las familias, aunque algunos notaron la falta de toallas disponibles. El acogedor patio al aire libre con una fogata y parrilla ofrece un espacio agradable para la relajación. Si bien se proporciona Wi-Fi gratuito, algunos huéspedes experimentaron problemas de conectividad intermitente. Las instalaciones de lavandería fueron un punto de preocupación para algunos, con informes de varias lavadoras y secadoras fuera de servicio.

Limpieza y comodidad de la habitación
El hotel generalmente recibe altas calificaciones por su limpieza, y muchos huéspedes describen las habitaciones como impecables e inmaculadas. La mayoría de los huéspedes encontraron las habitaciones espaciosas y bien diseñadas, apreciando particularmente la cocina integrada, aunque algunos sintieron que ciertos diseños de habitaciones eran estrechos. Los comentarios sobre la comodidad de la cama fueron mixtos, y muchos las encontraron cómodas, mientras que algunos experimentaron colchones incómodos. Un problema recurrente importante fueron los niveles de ruido, con numerosos informes de paredes delgadas que permitían escuchar fácilmente las conversaciones y los sonidos de las habitaciones y los pasillos adyacentes. También se observaron perturbaciones por portazos y áreas al aire libre. Los baños son generalmente espaciosos, con buena presión de agua y agua caliente, pero se informaron incidentes aislados de grifos sueltos, desagües obstruidos o problemas con el sistema de agua caliente.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno de cortesía es una característica notable, y la mayoría de los huéspedes aprecian la variedad de opciones disponibles. La oferta generalmente incluye comida caliente como huevos, tocino o salchichas, junto con una máquina para hacer panqueques/gofres, cereales, frutas y avena. Si bien muchos encontraron que la comida era buena o incluso deliciosa, algunos huéspedes describieron la calidad como inconsistente, con elementos como los huevos aguados o los sándwiches de bagel duros. También hubo casos en los que los artículos populares se agotaron rápidamente, y la zona de desayuno en sí misma se describió con frecuencia como pequeña y propensa a la aglomeración. El café está disponible constantemente en el vestíbulo, lo cual es una comodidad apreciada por los huéspedes.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación muy conveniente, que ofrece fácil acceso a la autopista y proximidad a varios puntos de interés. Está situado a poca distancia de numerosos restaurantes cercanos y una gasolinera, lo que proporciona amplias opciones para comer y repostar. El hotel está particularmente bien ubicado para aquellos que visitan el Lexington Medical Center o asisten a eventos en el Colonial Life Arena. Si bien el área circundante generalmente se considera segura, algunos huéspedes notaron ocasionales "elementos sospechosos". El estacionamiento se describe como pequeño, y encontrar un lugar a veces puede ser un desafío, especialmente durante la ocupación máxima.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente elogios sobresalientes por su amabilidad, servicialidad y servicio atento. Muchos huéspedes destacaron la cálida bienvenida y la voluntad del personal de hacer todo lo posible para garantizar una estancia agradable. El proceso de registro es generalmente fluido y eficiente. Si bien el servicio de limpieza a menudo es elogiado por su minuciosidad y atención al detalle, algunos huéspedes informaron problemas con los cambios de ropa de cama, lo que les obligó a salir de la habitación, o un servicio de habitaciones diario inconsistente. Las solicitudes de mantenimiento recibieron respuestas mixtas, y algunos problemas se abordaron de inmediato, mientras que otros experimentaron retrasos o no se resolvieron durante la estancia. También se mencionaron algunos incidentes aislados de interacciones poco útiles o condescendientes.

Información adicional
El hotel mantiene una política de admisión de mascotas muy positiva, que ofrece un área designada para perros y un amplio espacio verde, lo cual es muy apreciado por los huéspedes que viajan con animales. Para aquellos que realizan estancias prolongadas, el diseño y las comodidades del hotel, en particular las cocinas completas, son excepcionalmente adecuados. Los huéspedes deben ser conscientes de una política específica de cambio de ropa de cama que puede requerir que desalojen la habitación para el servicio. El área del vestíbulo del hotel se ha utilizado encomiablemente para albergar reuniones para huéspedes, como recepciones funerarias, lo que demuestra un enfoque flexible a las necesidades de los huéspedes. Si bien generalmente es tranquilo, algunos huéspedes notaron que el ruido de las áreas al aire libre o las políticas específicas del hotel, como la música que se reproduce hasta tarde, podría ser perturbador. Varios huéspedes también informaron problemas recurrentes con el sistema de agua caliente y las instalaciones de lavandería averiadas.