Travelodge by Wyndham Venice

Este hotel destaca principalmente por su ubicación conveniente, que sitúa a los huéspedes al alcance de actividades locales, restaurantes y tiendas, lo que lo convierte en una opción adecuada para viajeros con presupuesto limitado o para aquellos que priorizan la proximidad a destinos específicos por encima de la comodidad. Sin embargo, los huéspedes informan con frecuencia de problemas importantes con el estado general del hotel, describiéndolo como deteriorado y necesitado de una renovación exhaustiva. Los temas recurrentes incluyen la falta de limpieza generalizada, los olores desagradables y las obras en curso que afectan a la experiencia del huésped. Muchas evaluaciones destacan una falta general de mantenimiento, con varios accesorios y servicios rotos o no funcionales. Para los huéspedes que estén considerando una estancia, es aconsejable moderar las expectativas con respecto al estado de la propiedad y confirmar la funcionalidad de los servicios de la habitación a su llegada, ya que la experiencia se describe a menudo como muy básica y difícil.

Instalaciones y servicios
Los comentarios de los huéspedes sobre las instalaciones y los servicios del hotel son en gran medida negativos, lo que indica una necesidad significativa de mejoras y mantenimiento. Si bien algunos huéspedes encontraron la piscina limpia y funcional, hubo una notable ausencia de duchas en el área de la piscina. Los servicios de la habitación a menudo se describen como escasos o no funcionales; muchas habitaciones carecen de cafetera, aunque a veces hay disponibles un microondas y una nevera/congelador. Los huéspedes informan con frecuencia de problemas con comodidades básicas como la baja presión del agua y la falta total de agua caliente en duchas y lavabos. Los aparatos de aire acondicionado se citan a menudo como no funcionales, ineficientes o excesivamente ruidosos. Además, artículos esenciales como las máquinas de hielo y los secadores de pelo no están disponibles con frecuencia, y se ha informado que la lavandería está cerrada. Los aparatos de televisión suelen ser antiguos, con mala recepción o totalmente no funcionales, y los ascensores se han descrito como inseguros o ubicados de manera inconveniente. Muchas habitaciones también carecen de muebles adecuados más allá de una silla de escritorio básica, y los huéspedes a menudo encuentran mantas insuficientes o enchufes funcionales.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios más consistentes y severos se refieren a la limpieza y la comodidad de la habitación. Los huéspedes informan abrumadoramente que las habitaciones tienen un olor desagradable generalizado, a menudo descrito como a humedad, a humo o incluso a alcantarilla. Los suelos se señalan con frecuencia como extremadamente sucios, pegajosos o que dejan marcas negras en los pies, lo que lleva a muchos huéspedes a evitar caminar descalzos. Las bañeras y las duchas a menudo están en mal estado, con superficies descascaradas, óxido o accesorios rotos, y algunos huéspedes encontraron cucarachas u otras picaduras de insectos dentro de sus habitaciones. La ropa de cama es un motivo de queja común, con informes de sábanas manchadas, cubiertas delgadas y una falta general de mantas, aunque algunos encontraron las camas cómodas. Muchas habitaciones sufren de persianas rotas o cortinas, lo que permite que luces brillantes entren por la noche. Los problemas con el control de la temperatura de la habitación son comunes, y las unidades de aire acondicionado son ineficaces o ruidosas. Además, el estado general de la habitación es deficiente, con paredes sucias, manchas de agua en los techos, agujeros en las paredes y puertas de baño que se caen a pedazos, lo que afecta significativamente la comodidad del huésped y la sensación de higiene.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre las opciones gastronómicas dentro del hotel son limitados y generalmente negativos. Varios huéspedes informaron que el desayuno, que se anunciaba como incluido en su reserva a través de sitios de terceros, en realidad no lo proporcionó el hotel a su llegada, lo que generó una decepción significativa y costos inesperados. Si bien el hotel ofrece café gratis, algunos huéspedes notaron que se servía sin tapas para tazas, lo que indica una falta de atención al detalle con respecto a los servicios básicos. No hay menciones de un restaurante en el lugar o servicio de habitaciones, lo que sugiere que los huéspedes no deben esperar instalaciones gastronómicas integrales dentro del hotel. Sin embargo, la ubicación del hotel destaca por su proximidad a opciones gastronómicas externas, y los huéspedes mencionan un acceso conveniente a establecimientos de comida rápida cercanos como McDonald's y Subway, así como a otros restaurantes y tiendas locales. Esto significa que los huéspedes deberán planificar buscar sus comidas y refrigerios completamente fuera de las instalaciones del hotel, lo que puede ser un inconveniente para aquellos que esperan comer en el lugar.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como su principal atributo positivo, y muchos huéspedes la encuentran conveniente para acceder a actividades locales, restaurantes y tiendas. Su proximidad a destinos específicos planificados fue un factor clave para algunos huéspedes al elegir el hotel. Sin embargo, esta conveniencia conlleva importantes inconvenientes relacionados con la accesibilidad y el entorno circundante. El hotel está situado en una calle ruidosa, lo que provoca un ruido de tráfico considerable que puede molestar a los huéspedes, especialmente a los que se alojan en habitaciones orientadas al frente. Además, varias evaluaciones expresan preocupación por la seguridad del vecindario y la presencia de individuos cuestionables o actividad inusual en el estacionamiento y las áreas circundantes, incluidas personas que trabajan en camiones o realizan entregas nocturnas. Esto puede crear una atmósfera inquietante, particularmente para viajeros solos o familias, lo que afecta la sensación general de seguridad durante su estadía.

Personal y servicio
Las experiencias de los huéspedes con el personal y el servicio son abrumadoramente negativas, con numerosos informes de interacciones groseras e irrespetuosas. Muchos huéspedes se encontraron con un personal poco servicial que no estaba dispuesto o no podía abordar los problemas de mantenimiento, como un desagüe de bañera roto. Hay múltiples relatos de barreras idiomáticas con el personal de recepción y limpieza, lo que dificulta la comunicación. Algunos huéspedes sintieron que el personal era intrusivo o cuestionaba sus actividades, incluso cuando simplemente estaban parados frente a sus habitaciones. Las preocupaciones específicas incluyen que un gerente sea descrito como grosero e imponga reglas restrictivas, como prohibir a los visitantes o cuestionar a un animal de servicio, lo que lleva a acusaciones de discriminación. El servicio de limpieza es un punto importante de discordia; los huéspedes informaron que no recibieron servicio de limpieza durante toda su estadía a pesar de solicitarlo, a menudo teniendo que pedir toallas limpias diariamente en la recepción y mantener sus habitaciones ellos mismos. En general, el enfoque del personal se describe con frecuencia como incompetente y poco complaciente, lo que resta valor a la experiencia del huésped.

Información adicional
Los huéspedes han destacado varios detalles diversos pero importantes que impactan su estadía. Algunos encontraron importantes problemas de facturación, con cargos en las tarjetas de crédito a pesar de las cancelaciones confirmadas, lo que indica posibles problemas con el sistema o las políticas de reserva del hotel. El estacionamiento se menciona con frecuencia como un sitio de actividad inusual, con personas que trabajan en vehículos o realizan entregas nocturnas, lo que puede contribuir a una sensación de inseguridad. Varios huéspedes informaron que necesitaban un cambio de habitación debido a unidades de aire acondicionado no funcionales en sus asignaciones iniciales. Se ha observado que la lavandería está cerrada, lo que limita la comodidad de los huéspedes. También existen fuertes sentimientos de que las descripciones en línea del hotel, particularmente en sitios de reserva de terceros, son engañosas con respecto a servicios como el desayuno, lo que genera expectativas incumplidas. Muchos huéspedes finalmente decidieron no quedarse después de ver el estado del hotel a su llegada, lo que subraya una discrepancia significativa entre las expectativas y la realidad. El consenso general es que el hotel ofrece una mala relación calidad-precio dado su estado ruinoso.