Tru by Hilton Columbia Greystone

El hotel es muy apreciado por su animado vestíbulo y su ambiente social, que sirve como un rasgo distintivo memorable. Los huéspedes destacan constantemente la excepcional limpieza del hotel, la amabilidad de su atento personal y su ubicación conveniente. El desayuno gratuito también es un aspecto positivo mencionado con frecuencia. Este hotel es particularmente adecuado para familias que viajan con niños, viajeros por carretera que buscan una parada cómoda y visitantes del zoológico debido a su proximidad a la atracción. Para mejorar su estancia, los huéspedes recomiendan estar al tanto del posible ruido de la habitación proveniente del sistema HVAC y comprender los detalles de la política de mascotas del hotel.

Instalaciones y servicios
El vestíbulo y las áreas comunes del hotel son una característica destacada, frecuentemente elogiados por su diseño moderno, colorido y acogedor. Los huéspedes disfrutan de las diversas opciones de asientos, la mesa de billar y las áreas dedicadas para el trabajo o la relajación, incluida una sala de ordenadores. El gimnasio destaca por estar bien equipado y excepcionalmente limpio, proporcionando un buen espacio para hacer ejercicio. Si bien no hay piscina, las otras comodidades contribuyen positivamente a la experiencia del huésped. Un microondas está disponible en el vestíbulo para uso de los huéspedes, aunque no en las habitaciones individuales. La disponibilidad de café 24/7 en el vestíbulo es una comodidad importante, y el aparcamiento gratuito es ampliamente apreciado. Algunos huéspedes notaron que la máquina de hielo solo estaba ubicada en el primer piso, lo que podría ser un inconveniente.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza del hotel, incluidas las áreas públicas y las habitaciones, recibe comentarios abrumadoramente positivos, y muchos la describen como impecable e inmaculada. El tamaño de la habitación suscita opiniones encontradas; la mayoría de los huéspedes encontraron que las habitaciones eran pequeñas, a menudo descritas como minimalistas o compactas, aunque algunos apreciaron el uso eficiente del espacio. En cuanto a las camas, si bien muchos huéspedes elogiaron las camas cómodas y las encontraron propicias para una noche de sueño reparador, un número notable informó que las camas se sentían duras, comparándolas con dormir sobre madera, lo que afectó su comodidad. La presión de la ducha recibió críticas mixtas; algunos la encontraron excelente, pero muchos notaron que era baja, a veces reduciéndose a un mero goteo, lo que dificultaba el enjuague. Los pisos de la ducha también se describieron ocasionalmente como resbaladizos. Las habitaciones incluyen un refrigerador en la habitación, pero carecen de un microondas en la habitación o una cafetera en la habitación. Los niveles de ruido fueron mixtos, algunos encontraron las habitaciones tranquilas, mientras que otros informaron problemas con la insonorización y el fuerte ruido del HVAC.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno gratuito generalmente recibió comentarios positivos por su conveniencia y ofertas, y muchos apreciaron la variedad del desayuno, que incluye panqueques, huevos, tocino y sémola de maíz. El café 24/7 disponible en el vestíbulo fue un punto destacado constante. Sin embargo, algunos huéspedes sintieron que las opciones calientes podrían mejorarse, y ocasionalmente notaron problemas con la disponibilidad o la calidad de los alimentos, como artículos rancios o máquinas de recarga lenta como la máquina de panqueques. A pesar de estos puntos menores, el desayuno se considera en gran medida una valiosa inclusión, que proporciona un buen comienzo para el día.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es una ventaja significativa, ya que ofrece un acceso conveniente a la autopista y coloca a los huéspedes a poca distancia de las atracciones populares. Está particularmente bien situado para las visitas al zoológico, ya que está a solo unos minutos, y proporciona un buen acceso a las áreas del centro y a los lugares deportivos locales. Los huéspedes aprecian la facilidad para entrar y salir de la propiedad, especialmente para aquellos que viajan por carretera. Si bien el área circundante inmediata puede no ofrecer muchas opciones gastronómicas a poca distancia, la proximidad del hotel a las principales carreteras permite conducir rápidamente a varios restaurantes y centros comerciales. El aparcamiento gratuito se destaca constantemente como una comodidad beneficiosa.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad y servicialidad excepcionales. Muchos huéspedes elogian el atento servicio brindado por los miembros del equipo, quienes son descritos como acogedores, profesionales y complacientes. El proceso de registro a menudo se destaca como rápido y fácil, lo que contribuye a una experiencia de llegada sin problemas. Sin embargo, algunos huéspedes informaron casos en los que el personal no estaba disponible en la recepción, lo que provocó retrasos. Los servicios de limpieza fueron generalmente apreciados por mantener la limpieza, aunque algunos huéspedes notaron inconsistencias con el reabastecimiento de toallas o el servicio de habitaciones. En general, la dedicación del personal a brindar un excelente servicio es un tema positivo recurrente.

Información adicional
El hotel presenta una decoración vibrante y distintiva en todas partes, creando un ambiente moderno y estimulante que muchos huéspedes encuentran atractivo. Mantiene una política que admite mascotas, aunque los huéspedes deben tener en cuenta una tarifa asociada y algunos notaron desafíos para encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas. Un punto recurrente de retroalimentación se refiere al ruido del HVAC en las habitaciones, que algunos huéspedes encontraron perturbador para el sueño. Si bien el hotel generalmente brinda una experiencia positiva, hubo quejas aisladas pero serias con respecto a problemas de reserva, donde algunos huéspedes informaron que sus reservas no fueron respetadas a su llegada, lo que generó importantes inconvenientes. El hotel también ofrece comodidades como juegos de mesa y una mesa de billar en el vestíbulo, lo que mejora la experiencia social.