URH Excelsior

La característica más destacada del hotel es su ubicación privilegiada frente a la playa, que ofrece a los huéspedes impresionantes vistas al mar y acceso directo al paseo marítimo y a la playa. Esto lo convierte en una opción ideal para turistas y parejas que buscan una escapada romántica, así como para viajeros individuales que buscan comodidad y un ambiente vibrante en el corazón de la ciudad. Los huéspedes destacan constantemente la excepcional amabilidad y la disposición a ayudar del personal, lo que contribuye significativamente a una experiencia positiva. Si bien muchos aprecian la limpieza del hotel y las camas cómodas, algunas evaluaciones indican problemas con los niveles de ruido y el tamaño de las habitaciones, particularmente para aquellos que no dan al mar. El hotel es ideal para aquellos que priorizan el acceso inmediato a la playa y un ambiente animado por encima de la tranquilidad absoluta. Para aprovechar al máximo su estadía, considere solicitar una habitación con vista al mar para una experiencia mejorada y prepárese para el posible ruido de las habitaciones vecinas o de la calle, especialmente durante las horas pico.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una notable zona de spa en la azotea que incluye un jacuzzi, sauna, baño de vapor y una pequeña zona de gimnasio, que ofrece una escapada relajante con vistas impresionantes. Muchos huéspedes consideran que esta experiencia de spa privada es un punto culminante, aunque normalmente implica un cargo adicional y requiere reserva anticipada, lo que a veces puede ser un desafío debido a la disponibilidad limitada. Si bien el spa es apreciado, algunos huéspedes señalan que las instalaciones, particularmente la sauna y el baño de vapor, pueden parecer anticuadas o tener problemas de mantenimiento. El hotel ofrece Wi-Fi gratuito, que generalmente se informa como rápido y confiable, una comodidad importante para los huéspedes. Sin embargo, algunas habitaciones carecen de refrigerador, lo cual es un inconveniente para aquellos que desean guardar artículos personales o medicamentos. Algunos describen el ascensor como pequeño y antiguo, lo que ocasionalmente provoca retrasos. Hay una zona de bar disponible y recibe menciones positivas por su servicio.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los huéspedes generalmente elogian la limpieza del hotel y señalan que las habitaciones están bien mantenidas y las toallas se cambian a diario. Sin embargo, los comentarios sobre la comodidad y el estado de la habitación son mixtos. Muchas habitaciones se describen como pequeñas, particularmente los alojamientos individuales, y algunos huéspedes encuentran las camas y las almohadas incómodas, con problemas como estrechez o resortes que sobresalen. Una preocupación recurrente importante es la mala insonorización entre las habitaciones, lo que genera un ruido considerable de los vecinos, las habitaciones comunicadas y la calle, lo que a menudo interrumpe el sueño. Los baños se mencionan con frecuencia como muy pequeños y, a veces, obsoletos, con algunos informes de accesorios rotos o extractores sucios, aunque la presión de la ducha es generalmente buena y se proporciona un secador de pelo. Si bien algunas habitaciones ofrecen balcones con atractivas vistas al mar, otras dan a paredes menos atractivas. El sistema de aire acondicionado es un punto de discordia, y algunos huéspedes informan que es ineficaz o no está operativo durante los meses más fríos.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre las opciones de comedor del hotel, particularmente el desayuno, son bastante variados. Muchos huéspedes describen el desayuno buffet como muy simple, básico y con una variedad limitada, y algunos consideran que la calidad de los artículos como el jugo y el café es deficiente, y los huevos revueltos o los fiambres parecen poco apetitosos y secos. Algunos huéspedes sienten que el desayuno no justifica su costo y prefieren cenar en otro lugar. Por el contrario, otros huéspedes consideran que el desayuno es decente, especialmente cuando se disfruta con la vista al mar desde el comedor. El restaurante del hotel para otras comidas también recibe críticas mixtas; mientras que algunos elogian la calidad y el servicio, otros informan problemas como platos insípidos, opciones limitadas o incluso preocupaciones sobre la seguridad alimentaria. El servicio de bar, sin embargo, se destaca constantemente por su excelente y atento personal.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se cita abrumadoramente como su mayor activo, ya que está situado directamente en el paseo marítimo y dentro de la zona peatonal. Los huéspedes aprecian su proximidad inmediata al mar, así como el fácil acceso a pie a numerosas tiendas, restaurantes y atracciones locales. Esta posición central lo hace muy conveniente para explorar la ciudad a pie. Sin embargo, un desafío importante para los huéspedes es el estacionamiento. El hotel no ofrece sus propias instalaciones de estacionamiento, y encontrar estacionamiento gratuito en las cercanías se describe como imposible o extremadamente difícil. Las opciones de estacionamiento pagas suelen ser caras y están ubicadas a una distancia considerable, lo que genera frustración y costos adicionales para muchos visitantes. El transporte público, como una estación de autobuses cercana, ofrece un acceso conveniente a otras áreas.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, ayuda y atención. Los huéspedes elogian con frecuencia al personal de recepción por su cálida bienvenida, el eficiente proceso de check-in y la voluntad de ayudar con consultas y solicitudes. El equipo de limpieza también es muy apreciado por su limpieza diaria exhaustiva y su comportamiento cortés. Del mismo modo, el personal del bar y el personal del restaurante a menudo se destacan por su excelente servicio e interacciones agradables. Si bien el sentimiento general hacia el personal es abrumadoramente positivo, algunos incidentes aislados mencionan interacciones menos cordiales con personal de recepción específico o problemas relacionados con el personal que ingresa a las habitaciones sin previo aviso, lo que causó incomodidad a algunos huéspedes. A pesar de estas raras ocurrencias, la dedicación del equipo para brindar una experiencia positiva a los huéspedes es un tema recurrente.

Información Adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que, si bien el spa en la azotea es un servicio popular, normalmente requiere una tarifa adicional y una reserva anticipada, lo que a veces puede ser un desafío debido a la alta demanda. El hotel mantiene una política que admite mascotas, aunque los huéspedes que viajen con animales deben anticipar un cargo adicional por su estadía. Para aquellos que necesitan guardar el equipaje, el hotel ofrece casilleros, pero estos también tienen un pequeño cargo. Algunos huéspedes han informado incidentes aislados de personal que ingresa a las habitaciones sin permiso explícito, lo cual es un área de mejora potencial en los protocolos de privacidad de los huéspedes. También se observa que la representación visual del hotel en línea puede no coincidir completamente con la realidad de sus instalaciones más antiguas, particularmente en ciertos tipos de habitaciones.