Hotel Vue

La característica más notable del hotel es su ubicación en un acantilado, que ofrece hermosas vistas del río Mississippi y el puente, algo que muchos huéspedes aprecian. Sin embargo, la propiedad está actualmente en proceso de renovaciones extensas, lo que impacta significativamente la experiencia del huésped, lo que lleva a muchos servicios cerrados y un estado general de deterioro en las habitaciones. Si bien el vestíbulo a menudo presenta una primera impresión engañosamente positiva, la limpieza general y la comodidad de las habitaciones son las principales preocupaciones para muchos visitantes. Este hotel podría atraer a viajeros con presupuesto limitado que priorizan la ubicación y las vistas sobre las comodidades modernas y los servicios completos, o aquellos que visitan a familiares en la zona y principalmente necesitan un lugar para dormir. Para mejorar su estadía, es recomendable verificar la disponibilidad de servicios específicos directamente con el hotel y gestionar las expectativas con respecto al estado de las habitaciones.

Instalaciones y servicios
La mayoría de los huéspedes informan problemas importantes con las instalaciones anunciadas del hotel, ya que muchas están cerradas o no funcionan debido a las renovaciones en curso. La piscina y el jacuzzi se describen con frecuencia como en un estado de grave abandono, a menudo con un aspecto verde, viscoso y sin mantenimiento, lo que los hace inutilizables. El gimnasio y la lavandería también se reportan comúnmente como cerrados o fuera de servicio. Los huéspedes han encontrado problemas con los ascensores, notando certificados de inspección vencidos y una falta de funcionalidad ocasional. Los teléfonos de las habitaciones a menudo no funcionan o carecen de cables, lo que dificulta la comunicación con la recepción. Además, los sistemas de aire acondicionado y calefacción en las habitaciones pueden ser inconsistentes, y algunos huéspedes han encontrado máquinas de hielo y máquinas expendedoras vacías o fuera de servicio.

Limpieza y comodidad de la habitación
La limpieza y la comodidad de las habitaciones son los principales puntos de preocupación para muchos huéspedes. Las habitaciones se describen con frecuencia como sucias, con manchas generalizadas en alfombras, sábanas y muebles. Muchos visitantes informan fuertes olores a humedad u otros olores desagradables que impregnan las habitaciones. Los problemas que se citan comúnmente incluyen moho visible y óxido extenso en accesorios de metal como lámparas, toalleros y otras superficies. Los huéspedes también notan pintura o papel tapiz descascarado y accesorios de iluminación que no funcionan o faltan. Los baños a menudo son criticados por estar sucios, con inodoros sucios, bañeras manchadas y la presencia de cabello u otros residuos. Algunos huéspedes incluso han informado haber encontrado insectos, incluidas cucarachas y pulgas, en sus alojamientos. Si bien algunos encontraron las camas cómodas, otros las describieron como duras o equipadas con ropa de cama desgastada.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre las opciones gastronómicas son consistentemente negativos, ya que el restaurante y el bar del hotel se informan casi universalmente como cerrados o no operativos, a pesar de estar anunciados. Muchos huéspedes expresaron su decepción al descubrir que no había desayuno disponible, o solo una opción muy limitada para "llevar", a pesar de haber reservado tarifas que incluían explícitamente un "desayuno caliente". Cuando se ofrece el desayuno, a menudo se describe como básico, con opciones de comida limitadas y una reposición deficiente, lo que hace que los artículos se agoten rápidamente. No se menciona que el servicio de habitaciones esté disponible, lo que limita aún más las comodidades gastronómicas en el lugar para los huéspedes.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como uno de sus principales atributos positivos. Situado en un acantilado, ofrece hermosas vistas del río Mississippi y el puente, que muchos huéspedes encuentran atractivo. La propiedad se describe como de fácil acceso desde la carretera, lo que hace que las llegadas y salidas sean convenientes. Su proximidad a las atracciones locales y opciones gastronómicas en las áreas del centro también es apreciada por aquellos que buscan explorar los alrededores. El hotel también cuenta con un gran aparcamiento, que ofrece un amplio espacio para los vehículos de los huéspedes, lo que se suma a la comodidad general para los visitantes que viajan en coche.

Personal y servicio
Los comentarios de los huéspedes sobre el personal y el servicio son mixtos. Si bien muchos encontraron que el personal de recepción era amable y servicial, particularmente al abordar problemas de la habitación o proporcionar información local, existen numerosos informes de personal que no responde, interacciones groseras y dificultad para comunicarse con alguien en la recepción. Los problemas comunes incluyen casos de doble cargo por estadías y problemas de reserva importantes, como cancelaciones inesperadas o la asignación de habitaciones que ya estaban ocupadas. Los huéspedes también informaron desafíos para obtener servicios básicos como toallas limpias o papel higiénico. El proceso de registro puede ser problemático debido a los sistemas de tarjetas de acceso que no funcionan, lo que a menudo requiere que el personal abra manualmente las puertas de las habitaciones para los huéspedes.

Información adicional
Según los informes, el hotel está en proceso de renovaciones, que muchos huéspedes consideran que están mal gestionadas y sirven como una excusa para el mal estado general de la propiedad y la falta de servicios. Los huéspedes plantean importantes preocupaciones de seguridad, incluidos cerrojos de habitaciones rotos, certificados de inspección de ascensores vencidos e instancias alarmantes de que se les asignen habitaciones ocupadas al registrarse. Algunos huéspedes han informado que se les ha cobrado dos veces por su estadía o que sus reservas se han cancelado inesperadamente sin previo aviso. El sitio web del hotel es criticado con frecuencia por ser engañoso con respecto a la disponibilidad y funcionalidad de sus servicios anunciados, lo que genera una considerable decepción para los huéspedes al llegar.