W Atlanta - Downtown

El hotel ofrece un ambiente distintivo moderno y artístico y una notable piscina en la azotea, proporcionando una estancia memorable para muchos huéspedes. Es particularmente adecuado para turistas y viajeros de negocios debido a su ubicación céntrica y proximidad a las principales atracciones y al centro de convenciones. Las parejas que buscan una vibrante escapada o celebración de aniversario apreciarán el ambiente enérgico del hotel, mientras que los fiesteros lo encontrarán un lugar ideal para el entretenimiento de fin de semana, aunque esto puede generar un ruido significativo. El personal recibe constantemente grandes elogios por su excepcional amabilidad y atención, a menudo haciendo todo lo posible para ayudar a los huéspedes y resolver problemas. Si bien algunas habitaciones se describen como hermosas y bien equipadas, otras señalan la necesidad de renovación y una mejor limpieza. Para mejorar su experiencia, es aconsejable solicitar una habitación en un piso superior o alejada de la calle para minimizar el ruido, y tener en cuenta los importantes cargos de estacionamiento.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una piscina en la azotea muy apreciada, que muchos huéspedes disfrutan para relajarse, aunque algunos señalan que no está climatizada y, en ocasiones, carece de personal dedicado o tiene horarios de funcionamiento limitados. Un gimnasio bien equipado está disponible, ofreciendo una buena variedad de equipos modernos para que los huéspedes mantengan sus rutinas. El hotel también ofrece Wi-Fi, aunque algunos huéspedes informan problemas con el acceso o cargos inesperados por ello. Si bien hay varios bares en el lugar, incluido un animado bar en el vestíbulo, los huéspedes mencionan con frecuencia que cierran temprano o no tienen personal, lo que limita las opciones nocturnas. Se destaca la presencia de un mini-bar en las habitaciones, pero a menudo está lleno de artículos de pago, sin dejar espacio para pertenencias personales, y algunos huéspedes informan cargos inesperados. Otras comodidades incluyen una cafetería y una tienda de delicatessen dentro del hotel, que brindan fácil acceso a café y comidas rápidas.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son notablemente mixtos. Muchos huéspedes expresan una gran decepción, describiendo las habitaciones como "deterioradas", "decrepitas" o "viejas", con manchas visibles en las paredes y alfombras, acumulación de polvo e incluso moho en las duchas. Algunos informan problemas con pisos pegajosos y superficies sin limpiar, lo que lleva a una percepción de mal mantenimiento. Por el contrario, otros huéspedes encuentran que sus habitaciones están limpias, cómodas y bien equipadas, destacando camas cómodas y buenas vistas. Una preocupación recurrente es el diseño de la ducha, que a menudo presenta paredes de vidrio transparente o esmerilado, lo que compromete la privacidad, y algunos experimentan problemas con baja presión de agua o temperaturas fluctuantes. Los niveles de ruido son una queja importante, y los huéspedes con frecuencia se ven perturbados por la música alta del salón del hotel, el ruido de la calle, los sonidos del ascensor y las perturbaciones del pasillo, especialmente los fines de semana.

Comida y calidad de los alimentos
El hotel ofrece varias opciones gastronómicas, aunque las experiencias de los huéspedes son variadas. El desayuno recibe críticas mixtas; algunos elogian su calidad y variedad, mientras que otros señalan los horarios de apertura tardíos, la confusión con respecto a su inclusión en la estadía y los altos costos. El restaurante del hotel, Local Motives, obtiene diversas opiniones sobre la calidad de la comida, que van desde "excelente" y "filete divino" hasta "promedio" o incluso causar enfermedades a algunos huéspedes. El servicio en el restaurante también puede ser inconsistente, con informes de personal atento y desatento. Las áreas de bar del hotel a menudo se describen como vibrantes y que ofrecen buenas bebidas, pero muchos huéspedes se sienten frustrados por sus horarios de cierre temprano o la falta de personal. El servicio de habitaciones está disponible, y algunos huéspedes elogian su velocidad y calidad, mientras que otros informan pedidos incorrectos o problemas con la aplicación de pedidos.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación céntrica muy conveniente, que coloca a los huéspedes a poca distancia de las principales atracciones, como el Acuario de Georgia, World of Coca-Cola, Centennial Olympic Park y el Mercedes-Benz Stadium. Su proximidad a la interestatal y a una estación MARTA cercana también proporciona una excelente accesibilidad para explorar la ciudad o llegar al aeropuerto. Sin embargo, el estacionamiento es un punto importante de controversia; el hotel ofrece un servicio de solo valet, que se describe constantemente como ineficiente, lo que genera largos tiempos de espera para los vehículos. Si bien el área inmediata es conveniente para las atracciones, algunos huéspedes expresan su preocupación por el vecindario circundante, aconsejando precaución, especialmente después del anochecer.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente elogios abrumadores por su excepcional amabilidad, ayuda y atención. Muchos huéspedes destacan la voluntad del personal de ir más allá, brindando un servicio al cliente de primer nivel que a menudo mejora la estadía en general. El personal del servicio de valet es frecuentemente elogiado por su cortesía y eficiencia, a pesar de la desorganización general del sistema. Sin embargo, las experiencias con el check-in y la limpieza son más variadas; algunos huéspedes informan check-ins rápidos y sin problemas, mientras que otros se encuentran con procesos lentos, problemas de facturación o perciben al personal como grosero o inexperto. La limpieza es un área común de queja, y muchos huéspedes informan que las habitaciones no se limpian, la limpieza es inadecuada o son molestados por el personal. A pesar de estas inconsistencias, la actitud positiva del personal es un tema recurrente.

Información adicional
Los huéspedes deben tener especial cuidado con los cargos del mini-bar, ya que numerosas reseñas informan cargos inesperados o fraudulentos por artículos no consumidos; se recomienda encarecidamente fotografiar el mini-bar al llegar y al salir. El hotel aplica una estricta política de no fumar, pero algunos huéspedes informan olores persistentes, lo que indica infracciones. Tenga en cuenta que el Wi-Fi a menudo no es gratuito y puede incurrir en cargos adicionales. El hotel no acepta entregas para los huéspedes, lo que requiere aceptación personal. Si bien el hotel se describe como un "hotel de fiesta" los fines de semana, lo que contribuye a un ambiente animado, esto también significa que los huéspedes deben anticipar importantes niveles de ruido. Finalmente, algunos huéspedes han informado casos de robo de equipaje dejado con el servicio del hotel.