Wingate by Wyndham Chandler/ Phoenix

El aspecto más destacable del hotel es su personal excepcionalmente amable y servicial, que constantemente se esfuerza al máximo para ayudar a los huéspedes y, a menudo, compensa otras áreas que necesitan mejoras. Esto lo convierte en una opción adecuada para viajeros con presupuesto limitado y viajeros con mascotas que buscan un ambiente acogedor, ya que el personal suele ser elogiado por su naturaleza complaciente. El hotel es elegido con frecuencia por aquellos que necesitan un acceso conveniente al aeropuerto o fáciles conexiones con la autopista para continuar su viaje, apreciando su ubicación estratégica. Los huéspedes a menudo destacan las camas cómodas y el desayuno gratuito como beneficios clave, a pesar de algunas inconsistencias. Para viajeros de negocios o aquellos en una escala rápida, el hotel ofrece una estancia práctica y generalmente tranquila. Para mejorar su experiencia, es aconsejable inspeccionar minuciosamente su habitación al llegar para verificar la limpieza y confirmar el estado operativo de las comodidades como el jacuzzi o la piscina, ya que con frecuencia se informa que están fuera de servicio.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece varias instalaciones y servicios para la comodidad de los huéspedes, aunque su estado y disponibilidad reciben comentarios mixtos. El Wi-Fi generalmente está disponible en toda la propiedad, lo que permite a los huéspedes mantenerse conectados. Hay una piscina en el sitio, pero muchos huéspedes informan que a menudo no está climatizada o está cerrada, particularmente durante los meses más fríos. El jacuzzi, aunque presente, se observa con frecuencia que está fuera de servicio o que tiene problemas con la temperatura y los jets. El gimnasio es descrito por algunos como mal equipado o con apariencia de abandonado, careciendo de una variedad de máquinas. Los huéspedes también mencionan la presencia de una lavandería, aunque algunos la encuentran complicada de usar. Los ascensores se describen con frecuencia como viejos e inestables, lo que puede ser una preocupación para algunos. Las máquinas de hielo y las máquinas expendedoras suelen estar disponibles para necesidades rápidas.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación son muy variados, y muchos informan problemas importantes. Si bien algunos huéspedes encuentran sus habitaciones limpias y las camas cómodas, lo que garantiza un sueño reparador, otros se encuentran con problemas notables. Las quejas comunes incluyen ropa de cama sucia, alfombras manchadas y muebles desgastados. Muchas evaluaciones destacan las preocupaciones con el baño, citando problemas como óxido en los accesorios, moho en las paredes, desagües obstruidos, pintura descascarada y falta de limpieza general, incluido cabello y suciedad. Se informa que algunas habitaciones tienen olores desagradables, incluido un fuerte olor a cigarrillo o un olor a humedad. Si bien los microondas y los refrigeradores generalmente se proporcionan, su limpieza puede ser inconsistente. Los niveles de ruido son generalmente aceptables, aunque algunos huéspedes mencionan perturbaciones ocasionales. También se informan problemas como ventanas rotas, enchufes eléctricos que no funcionan e incluso la presencia de insectos o cucarachas, lo que indica la necesidad de una renovación y mantenimiento significativos.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno gratuito en el hotel recibe críticas mixtas, a menudo descrito como mínimo e inconsistente. Si bien algunos huéspedes aprecian la conveniencia y la disponibilidad de gofres, cereales y jugo, muchos expresan su decepción con la variedad general del desayuno y la calidad de los alimentos. Los artículos calientes como huevos y salchichas se informan con frecuencia como fríos, escasos o totalmente ausentes, especialmente los fines de semana o si se llega más tarde. El café a menudo es criticado por su sabor, y algunos huéspedes optan por comprar café en otro lugar. Las opciones para comer sano son limitadas, ya que muchos artículos, como magdalenas y ciertos vasos de yogur, se destacan por su alto contenido de azúcar. Los huéspedes a menudo encuentran que el área de desayuno está mal abastecida, con artículos como leche, panecillos y fruta que se agotan rápidamente o no se reponen. Esto a menudo conduce a un comienzo del día menos satisfactorio para aquellos que esperan una comida más sustanciosa.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel generalmente se considera una ventaja significativa para los huéspedes, ya que ofrece fácil acceso a la autopista y lo ubica convenientemente para diversas actividades. Se elogia con frecuencia por su proximidad al aeropuerto, lo que lo convierte en una opción práctica para los viajeros que vuelan hacia o desde él. Los huéspedes aprecian estar cerca de una selección de restaurantes y otras comodidades, que ofrecen opciones gastronómicas a poca distancia o a un corto trayecto en coche. El hotel ofrece amplio estacionamiento gratuito, lo cual es un beneficio notable para aquellos que viajan en coche. Si bien la ubicación a menudo se describe como céntrica y conveniente para explorar los alrededores, algunos huéspedes notan que la entrada principal puede estar algo oculta o ser difícil de localizar inicialmente para los conductores de viajes compartidos. A pesar de los pequeños desafíos de navegación, la accesibilidad general y la ubicación estratégica son muy valoradas.

Personal y servicio
El personal y el servicio del hotel reciben constantemente comentarios abrumadoramente positivos, a menudo destacados como el aspecto más sólido de la experiencia del huésped. Los huéspedes elogian con frecuencia al personal amable y su comportamiento servicial, y señalan que los empleados a menudo hacen todo lo posible para ayudar con las solicitudes y resolver los problemas. El proceso de registro generalmente se describe como rápido y eficiente, lo que contribuye a una llegada sin problemas. Muchas evaluaciones elogian el servicio atento brindado por el equipo de recepción, que a menudo se considera el mayor activo del hotel, lo que hace que los huéspedes se sientan bienvenidos y valorados. Incluso cuando se enfrentan a las deficiencias del hotel, la actitud positiva del personal y su disposición a ayudar se citan con frecuencia como razones para una estancia satisfactoria. El personal de limpieza también es mencionado por sus esfuerzos, y el servicio que admite mascotas del hotel es apreciado por aquellos que viajan con animales.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta varios aspectos adicionales que impactan la estancia. Existe una política de depósito, que algunos huéspedes consideran inconveniente, ya que a menudo se cobra en efectivo y puede tardar varios días en devolverse. Se informan problemas frecuentes con la desactivación de las tarjetas de acceso, lo que requiere varios viajes a la recepción. El hotel parece estar experimentando renovaciones continuas, lo que puede hacer que algunas áreas se sientan anticuadas, mientras que otras muestran mejoras menores; sin embargo, este proceso también puede ser disruptivo. Si bien la política de mascotas generalmente se agradece, algunos huéspedes notan desafíos para encontrar áreas exteriores adecuadas para mascotas y problemas ocasionales con los desechos de mascotas. También hay menciones recurrentes de problemas de seguridad, incluidas las puertas exteriores sin asegurar o apuntaladas, e instancias de olores desagradables en los pasillos.