Wingate by Wyndham Warner Robins

El hotel generalmente se percibe como antiguo y con una necesidad significativa de renovación, y muchos huéspedes expresan su decepción por la discrepancia entre las fotos en línea y el estado real. Su característica más elogiada de manera constante es la excepcional amabilidad y servicialidad del personal, que a menudo destaca en medio de numerosos desafíos operativos. Los problemas clave que se destacan con frecuencia incluyen problemas generalizados con la limpieza, una importante falta de mantenimiento y problemas recurrentes de plagas, como cucarachas y chinches. Este hotel a menudo es elegido por viajeros de negocios que buscan comodidad, familias que buscan servicios accesibles y viajeros con presupuesto limitado que esperan obtener una buena relación calidad-precio. Se aconseja a los huéspedes que confirmen el estado operativo de la piscina antes de reservar y que consideren traer sus propios productos de limpieza y ropa de cama para garantizar la comodidad. También se recomienda inspeccionar minuciosamente la habitación al hacer el registro de entrada.

Instalaciones y servicios
Muchos huéspedes informan que la piscina cubierta está cerrada con frecuencia por reparaciones o debido a problemas con el departamento de salud, a menudo turbia, fría o con daños estructurales como un agujero en el techo. Este es un punto importante de frustración para aquellos que reservaron específicamente para acceder a la piscina. Algunos mencionan el gimnasio de manera positiva. La conectividad Wi-Fi puede ser poco confiable, y algunos huéspedes experimentan un internet que no funciona. Los ascensores se describen con frecuencia como ruidosos, en malas condiciones o generalmente poco confiables, lo que lleva a muchos a optar por las escaleras. El estacionamiento generalmente está disponible y es de fácil acceso, aunque algunos encuentran los espacios estrechos y notan problemas como baches o merodeo en el lote. El vestíbulo recibe críticas mixtas, algunos lo encuentran limpio y recientemente renovado, mientras que otros notan alfombras y muebles manchados. Las máquinas de hielo a menudo están fuera de servicio y los carritos de equipaje son escasos o están en mal estado.

Limpieza y comodidad de la habitación
Una preocupación predominante entre los huéspedes es la limpieza del hotel, con numerosos informes de habitaciones sucias, polvorientas y descuidadas. Los problemas incluyen alfombras manchadas y tapicería, cabello en las duchas y en los pisos, y suciedad visible a lo largo de los zócalos. Muchas evaluaciones destacan importantes problemas de plagas, incluidas cucarachas y chinches, que afectan gravemente la comodidad de los huéspedes. El estado de la habitación se describe con frecuencia como tosco y antiguo, con papel tapiz despegado, pintura desconchada, daños por agua en paredes y techos, y lámparas o relojes que no funcionan. Los muebles a menudo se notan como viejos, rayados o faltantes. Si bien algunos encuentran las camas cómodas, otros las describen como duras como una roca o chirriantes. Los niveles de ruido son una queja recurrente, que proviene de negocios externos, vecinos ruidosos o unidades de aire acondicionado ruidosas. Los baños son constantemente criticados por moho, hongos, azulejos sucios, grifos que gotean e inodoros sucios, y algunos huéspedes incluso encuentran jabón usado o falta de artículos de tocador básicos.

Comedor y calidad de la comida
El desayuno de cortesía recibe comentarios mixtos. La mayoría de los huéspedes aprecian la disponibilidad de un desayuno caliente, y algunos elogian la variedad y la amabilidad del encargado del desayuno. Las opciones suelen incluir gofres, salchichas, huevos y avena, junto con magdalenas, cereales y panecillos. Sin embargo, muchas evaluaciones señalan problemas importantes, como una selección limitada, particularmente si se llega más tarde en la mañana. Las quejas comunes incluyen huevos aguados, tocino rancio y café viejo. La máquina de panqueques se informa con frecuencia como rota, y las opciones de jugo a veces se describen como poco atractivas. Algunos huéspedes encontraron que la limpieza general del área de comedor era deficiente, lo que los disuadió de comer.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como un importante positivo, que ofrece fácil acceso a la carretera interestatal y está convenientemente situado cerca de una variedad de restaurantes y zonas comerciales. Los huéspedes aprecian su proximidad a los servicios locales, lo que lo convierte en una opción práctica para aquellos que buscan explorar la zona o que necesitan acceso rápido a opciones gastronómicas. El estacionamiento generalmente está disponible, aunque algunos huéspedes notan que los espacios pueden ser estrechos y hay informes ocasionales de baches en el lote. Sin embargo, las características de accesibilidad del hotel reciben comentarios negativos. Los huéspedes que requieren alojamiento adaptado para sillas de ruedas informan que las habitaciones anunciadas como accesibles a menudo carecen de las características necesarias, como duchas sin escalones o barras de apoyo, lo que hace que los baños sean inseguros o inutilizables para personas con problemas de movilidad. Además, algunos encuentran que las camas son inusualmente altas, lo que plantea dificultades para los huéspedes ancianos o discapacitados.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y profesionalismo. Muchos huéspedes destacan a los miembros individuales del personal por su naturaleza complaciente, su voluntad de ir más allá y su actitud positiva, a menudo describiéndolos como acogedores y con una sonrisa. Los procesos de registro de entrada y salida generalmente se describen como rápidos y fáciles. Sin embargo, los comentarios sobre servicios específicos son mixtos. El servicio de limpieza es un punto frecuente de discusión, y muchos huéspedes informan una falta de limpieza de la habitación para las estancias prolongadas, suministros no repuestos o interacciones groseras. Los problemas con los reembolsos también son comunes, y los huéspedes tienen dificultades para obtenerlos debido a la falta de disponibilidad del gerente o a las políticas del hotel. Se menciona la política de admisión de mascotas del hotel, pero algunos huéspedes informan problemas con los animales de servicio. En general, si bien la interacción humana con el personal es un fuerte positivo, los aspectos operativos del servicio pueden ser inconsistentes.

Información Adicional
El hotel parece estar en renovación, y algunos huéspedes notan actualizaciones en el área del vestíbulo, aunque muchas habitaciones todavía exhiben signos significativos de antigüedad y deterioro. Este proceso continuo conduce a una experiencia mixta, ya que la propiedad está en transición. Si bien el hotel tiene una política de admisión de mascotas, ha habido casos de falta de comunicación o problemas con respecto a los animales de servicio. La seguridad es una preocupación para algunos, con informes de puertas laterales inseguras y puntos de acceso exteriores que no se cierran correctamente. Los huéspedes deben estar al tanto de las políticas específicas del hotel, como la falta de servicio de habitaciones para las estancias prolongadas y una estricta política de no reembolso, que puede generar frustración. También se observan problemas técnicos, incluidos televisores y teléfonos que no funcionan, y problemas ocasionales con la presión del agua en las duchas.