Imperial Heritage Hotel, Valamar Collection

Aquí, este antiguo hotel bellamente renovado combina a la perfección el encanto histórico con el estilo moderno, ofreciendo una estancia memorable enclavada en un tranquilo parque urbano. Los huéspedes destacan constantemente el excepcional personal, la excelente comida y la ubicación privilegiada como elementos clave de su experiencia, a menudo describiendo un efecto "wow" al llegar. El hotel satisface las necesidades de parejas que buscan una escapada romántica, turistas y exploradores ansiosos por descubrir los paisajes históricos de la ciudad, y viajeros activos que aprecian las amplias instalaciones deportivas y de bienestar. Si bien el hotel ha hecho una transición recientemente para dar la bienvenida a familias, algunos huéspedes notan un cambio con respecto a su ambiente anterior solo para adultos, aunque muchos todavía lo encuentran tranquilo. Para maximizar su estancia, considere optar por una habitación de nivel V para obtener beneficios mejorados y asegúrese de utilizar los traslados gratuitos a varias playas de la isla.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una amplia gama de instalaciones diseñadas para mejorar el disfrute y la relajación de los huéspedes. La zona de la piscina al aire libre es un punto culminante particular, descrita como hermosa y tranquila, con una cascada y una gran bañera de hidromasaje, con amplias tumbonas y toallas limpias disponibles. También hay una piscina cubierta accesible para los huéspedes. Para aquellos que buscan actividad, el hotel ofrece tres pistas de tenis, dos instalaciones de tenis de mesa con equipo y una excelente sala de juegos equipada con consolas populares. Un gimnasio bien equipado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, junto con un completo centro de bienestar. Los huéspedes también pueden aprovechar las bicicletas, los patinetes eléctricos y los traslados en coche de golf gratuitos para explorar los alrededores, lo que añade un valor significativo a su estancia. Un moderno bar ofrece un lugar agradable para relajarse por la noche.

Limpieza y confort de la habitación
Los huéspedes elogian constantemente los altos estándares de limpieza del hotel, y señalan que las habitaciones están ordenadas y bien mantenidas. Las habitaciones generalmente se describen como agradables, espaciosas y cómodas, con un diseño elegante. Muchos huéspedes encontraron que las camas eran excepcionalmente cómodas, y a menudo destacaron su tamaño generoso y la calidad de las almohadas y la ropa de cama, lo que garantiza un sueño reparador. Las habitaciones cuádruples son particularmente bien recibidas por su diseño bien pensado, que ofrece áreas separadas para adultos y niños, y a menudo cuentan con dos baños. Si bien la mayoría de las experiencias son positivas, algunos huéspedes mencionaron que algunos baños podrían ser pequeños, y uno notó una alfombra desgastada en su habitación. En cuanto al ruido, la ubicación del hotel en un parque generalmente proporciona un ambiente tranquilo, aunque algunos huéspedes observaron mayores niveles de ruido después del cambio de política para dar la bienvenida a las familias.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia gastronómica del hotel recibe constantemente grandes elogios, particularmente los buffets de desayuno y cena. Los huéspedes elogian la excelente variedad y la alta calidad de la comida, a menudo describiéndola como una de las mejores que han encontrado, con opciones que van desde especialidades locales hasta frutas frescas y diversas selecciones de leche. El desayuno está disponible hasta las 11 de la mañana, seguido de un servicio de brunch hasta la 1 de la tarde, que ofrece una experiencia culinaria continua y variada. La opción de media pensión es muy recomendable por sus amplias opciones. El hotel destaca en la atención a necesidades dietéticas específicas, proporcionando numerosas opciones sin gluten, vegetarianas y veganas. Si bien la calidad de la comida es generalmente excelente, algunos huéspedes notaron que algunos artículos calientes, como las patatas fritas, podrían estar tibios, y algunos encontraron los jugos post-mix demasiado dulces. Una bebida por la tarde con aperitivos, que incluye prosecco y café, es una adición popular.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación privilegiada, que ofrece la ventaja única de estar situado directamente en el centro de la ciudad y, al mismo tiempo, proporcionar un refugio tranquilo dentro de un hermoso y apartado parque urbano. Los huéspedes aprecian la comodidad de estar a pocos minutos a pie del casco antiguo y sus atracciones históricas. Aunque el hotel no está directamente frente a la playa, ya que la playa de la ciudad más cercana está a unos diez minutos a pie, lo compensa generosamente ofreciendo traslados diarios gratuitos en barco o vehículo a varias de las playas más hermosas de la isla. Este servicio es muy valorado por los huéspedes que buscan diversas experiencias de playa. Además, el aparcamiento está disponible justo al lado del hotel, con algunos lugares que ofrecen sombra, y se proporciona de forma gratuita, lo que aumenta la accesibilidad y la comodidad general para los visitantes.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente críticas muy favorables, y se le describe como el "alma del hotel" y un punto culminante importante de la experiencia del huésped. Son abrumadoramente elogiados por ser excepcionales, superamables, serviciales y atentos en todos los departamentos, desde la recepción hasta el comedor y el servicio de limpieza. Los huéspedes elogian con frecuencia su profesionalidad y su voluntad de ir más allá, garantizando una estancia cómoda y memorable. Se observa que el servicio es impecable y discreto, lo que hace que los huéspedes se sientan bien atendidos sin ser intrusivos. Si bien la mayoría de las interacciones son positivas, un huésped experimentó una respuesta menos empática con respecto a un problema de reserva en el momento de la salida. Los comentarios sobre el servicio que admite mascotas son mixtos; si bien se permiten mascotas, algunos propietarios sintieron que su presencia era simplemente tolerada en lugar de ser genuinamente bienvenida, citando ciertas restricciones dentro de las áreas del hotel.

Información adicional
Los huéspedes recomiendan con frecuencia optar por una habitación de nivel V, enfatizando que el costo adicional bien vale la pena los beneficios adicionales recibidos, como las tumbonas reservadas en una playa cercana y las exclusivas ofertas de prosecco y aperitivos por la tarde. Un cambio significativo observado por los visitantes habituales es el cambio del hotel de una política solo para adultos a dar la bienvenida a familias, lo que, si bien es beneficioso para algunos, ha provocado decepción entre aquellos que preferían el ambiente anteriormente más tranquilo. Los huéspedes deben tener en cuenta la hora de salida a las 10 de la mañana. Si bien el hotel tiene una política que admite mascotas, algunos dueños de mascotas informaron de un cargo diario y sintieron que ciertas áreas, como la piscina, tenían restricciones, lo que les hacía sentir menos bienvenidos con sus animales. Un huésped también expresó su preocupación por la presencia de un perro en el restaurante.