Inglewood Palm Hotel, Abbey Sands Torquay

La ubicación céntrica del hotel, cerca de la playa y del pueblo, es su principal característica positiva, aunque a menudo pasa desapercibida. Sin embargo, la impresión más llamativa y abrumadoramente negativa es que el hotel está frecuentemente cerrado, abandonado o en ruinas, lo que provoca cancelaciones de reservas y un estrés considerable para los huéspedes. A pesar de esto, algunos huéspedes se sienten atraídos por su asequibilidad. La propiedad se describe consistentemente como extremadamente deteriorada y anticuada, con problemas generalizados de poca limpieza y falta de servicios funcionales. Dados los graves problemas, es difícil recomendarlo para los viajeros de placer típicos o las familias que buscan comodidad y fiabilidad. Podría ser adecuado solo para viajeros con presupuesto limitado que prioricen un precio muy bajo y una ubicación céntrica por encima de todo, y que estén preparados para inconvenientes importantes. Para mejorar su estancia, los huéspedes deben verificar directamente el estado operativo del hotel antes de la llegada para evitar decepciones y asegurarse de tener planes de alojamiento alternativos. Prepárese para una estancia muy básica y potencialmente problemática.

Instalaciones y servicios
Muchos huéspedes informan de una grave falta de servicios, y se observa constantemente que el bar, el restaurante, la cocina y la piscina están cerrados o no existen, lo que limita significativamente las comodidades en el lugar. El ascensor suele estar fuera de servicio y se informa con frecuencia que el Wi-Fi no funciona o solo está disponible cerca de la recepción, lo que dificulta la conectividad. Si bien se ofrece aparcamiento gratuito, a menudo es limitado y puede ser de difícil acceso, y algunos huéspedes incluso reciben multas a pesar de registrar sus vehículos, lo que genera costos inesperados. Los servicios en la habitación, como televisores y secadores de pelo, a menudo faltan o están rotos, y a veces se encuentran hervidores sucios o con agua estancada, lo que hace que las comodidades básicas no estén disponibles. Los enchufes eléctricos sueltos o con cinta adhesiva y las ventanas rotas también son quejas comunes, lo que indica un estado generalizado de deterioro en toda la propiedad.

Limpieza y confort de la habitación
El estado de limpieza y confort de la habitación es una preocupación importante y generalizada entre los huéspedes. Las habitaciones se describen con frecuencia como sucias, repugnantes y con olor a humedad o a moho. Los problemas comunes incluyen alfombras manchadas, paredes sucias, papel pintado despegado y cortinas rotas o ventanas que no cierran. Los baños a menudo se informan como sucios, con heces en los inodoros, orina en los cubos de basura, moho y agujeros en los pisos o platos de ducha. Si bien algunos huéspedes encontraron las camas cómodas y las sábanas limpias, muchos otros informaron de camas incómodas con colchones hundidos y ropa de cama manchada. El ruido de otros huéspedes o del tráfico exterior también es una queja frecuente, lo que dificulta una estancia reparadora. A menudo faltan servicios básicos como toallas y artículos de aseo, lo que afecta aún más la comodidad de los huéspedes.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre comedor y calidad de la comida son consistentemente negativos, principalmente debido a la completa ausencia de tales servicios. Los huéspedes informan que no se ofrece desayuno y que las instalaciones del restaurante y el bar están permanentemente cerradas o no existen, lo que no deja opciones en el lugar para comidas o bebidas. También se observa que la cocina está fuera de uso, lo que significa que no hay preparación de alimentos en el lugar disponible. Esto requiere que los huéspedes busquen todas sus opciones de alimentos y bebidas fuera del hotel, lo que puede ser un inconveniente, especialmente para aquellos que esperan comodidades en el lugar durante su estancia. La falta generalizada de opciones gastronómicas contribuye significativamente a la impresión general de un hotel que no está completamente operativo o mantenido, lo que requiere que los huéspedes planifiquen sus comidas por completo en otro lugar.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se destaca constantemente como uno de sus pocos atributos positivos, ya que está convenientemente situado a pocos pasos de la playa, el centro de la ciudad y el puerto deportivo, lo que ofrece fácil acceso a las atracciones locales. Su proximidad a la estación de tren y al teatro local también se destaca, lo que lo hace accesible para explorar la zona sin viajes extensos. Muchos huéspedes aprecian la disponibilidad de aparcamiento gratuito en el lugar, lo cual es una ventaja significativa en la zona donde el aparcamiento puede ser un desafío, aunque algunos han experimentado problemas con el espacio limitado o la necesidad de registrar su vehículo para evitar multas. Sin embargo, algunos huéspedes han informado de dificultades con las indicaciones incorrectas proporcionadas por los mapas en línea, lo que genera confusión inicial al llegar, lo que puede ser un pequeño inconveniente para los visitantes primerizos que buscan la propiedad.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio son muy variados, y muchos huéspedes informan de problemas importantes. Una queja común es la frecuente ausencia de personal en la recepción, lo que provoca largas esperas, dificultad para registrarse y la necesidad de llamar a números externos para obtener ayuda. Algunos huéspedes describen al personal como grosero, poco servicial o que no responde, con casos de reservas canceladas sin previo aviso o huéspedes que llegan y encuentran el hotel cerrado. También hay informes de mala comunicación y falta de responsabilidad por parte de la dirección. Sin embargo, un pequeño número de huéspedes ha elogiado a personas específicas por ser amables, educadas y serviciales, en particular a algunos cuidadores o limpiadores que fueron notados por su atención y disposición a ayudar a pesar de la condición general desafiante del hotel.

Información adicional
Un problema recurrente importante es el estado operativo del hotel; muchos huéspedes llegan y lo encuentran cerrado, abandonado o en ruinas, a pesar de tener reservas confirmadas, lo que genera un estrés considerable y gastos inesperados. Hay informes generalizados de que las plataformas de reserva no actualizan el estado del hotel, lo que causa más frustración y pérdidas financieras para algunos. Algunos huéspedes expresan su preocupación por la seguridad general del hotel, con menciones de ventanas rotas, instalaciones sin supervisión y una aparente falta de supervisión. Los huéspedes también deben ser conscientes de las posibles tarifas por registro anticipado y la posibilidad de que desaparezcan objetos personales. El hotel es ampliamente considerado en un estado de deterioro extremo, y muchos creen que debería cerrarse o someterse a una renovación completa para cumplir con los estándares básicos.