Le CESAR HOTEL

Este hotel destaca principalmente por su ubicación céntrica, lo que lo convierte en una base conveniente para explorar la ciudad y acceder a las atracciones locales. Si bien algunos huéspedes aprecian su encanto auténtico y tradicional, muchos consideran que el estado general está anticuado y necesita una renovación importante. La proximidad del hotel a los baños termales y centros acuáticos lo hace particularmente adecuado para viajeros de salud y bienestar o turistas que buscan explorar la zona a pie. Sin embargo, los posibles huéspedes deben controlar sus expectativas con respecto a la calidad de las habitaciones y estar preparados para posibles problemas con las comodidades. Para garantizar una estancia más agradable, es aconsejable confirmar todos los detalles de la reserva y los acuerdos de pago por adelantado, y considerar la posibilidad de llevar artículos de confort personal.

Instalaciones y servicios
Muchos huéspedes informan de problemas importantes con las instalaciones del hotel. Una queja recurrente es la conexión Wi-Fi poco fiable o inexistente, especialmente en las habitaciones, lo que puede ser frustrante para aquellos que necesitan estar conectados. Del mismo modo, la falta de aire acondicionado se menciona con frecuencia, lo que hace que las estancias sean incómodas, especialmente durante los períodos más cálidos. También se observa que el ascensor es antiguo y, en ocasiones, está fuera de servicio. Las comodidades de la habitación a menudo se describen como mínimas o no funcionales, con informes de falta de hervidores, frigoríficos, almohadas adicionales, vasos y mandos a distancia de la televisión rotos. La impresión general es que las instalaciones están obsoletas y no están bien mantenidas, lo que contribuye a una experiencia menos cómoda para muchos visitantes.

Limpieza y confort de la habitación
La limpieza y el confort de la habitación son las principales preocupaciones de muchos huéspedes. Numerosas evaluaciones destacan los problemas con las chinches, que es un problema grave y recurrente, que conduce a estancias muy desagradables. Más allá de esto, la falta de limpieza general se informa con frecuencia, incluyendo alfombras sucias, toallas manchadas y un olor a humedad o moho penetrante en los pasillos y las habitaciones. Las habitaciones a menudo se describen como viejas y desvencijadas, con una decoración anticuada, accesorios rotos, techos manchados y muebles rotos. Los huéspedes también experimentan con frecuencia una falta de agua caliente para las duchas o habitaciones frías debido a una calefacción inadecuada. El ruido de la calle y las paredes delgadas son quejas comunes, que afectan la calidad del sueño, mientras que algunos mencionan camas o sofás cama incómodos.

Comida y calidad de los alimentos
Los comentarios sobre la comida son notablemente mixtos, con una clara distinción entre el desayuno y el restaurante principal. El desayuno recibe constantemente fuertes críticas negativas, y se describe como caro para la limitada oferta, que normalmente incluye solo un croissant, un pequeño trozo de pan, zumo barato y café. Muchos huéspedes sienten que no ofrece una buena relación calidad-precio y no es un buffet como algunos podrían esperar, con problemas de calidad como pan duro o café frío. Por el contrario, el restaurante del hotel para el almuerzo y la cena recibe muchos comentarios positivos. Los huéspedes elogian la buena calidad de la comida, con menciones específicas de comidas deliciosas como truffade y carne bien cocinada, porciones generosas y buena relación calidad-precio. El servicio en el restaurante también se elogia con frecuencia por ser atento y amable.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación céntrica del hotel es ampliamente considerada como una de sus principales ventajas. Está convenientemente situado en el corazón de la ciudad, lo que permite a los huéspedes un fácil acceso a varias atracciones. Muchas evaluaciones destacan su proximidad a los baños termales, el casino y el centro acuático Royatonic, lo que lo hace ideal para aquellos que visitan estos sitios. El hotel también está bien conectado con el transporte público, con paradas de autobús cercanas. Sin embargo, el aparcamiento es un punto importante de controversia. La mayoría de los huéspedes informan que no hay aparcamiento gratuito disponible directamente en el hotel, y el aparcamiento público cercano suele ser caro y difícil de encontrar, especialmente durante las horas punta.

Personal y servicio
Los comentarios de los huéspedes sobre el personal y el servicio están notablemente polarizados. Si bien muchas evaluaciones elogian a ciertos miembros del personal, en particular al personal femenino y a los que trabajan en el restaurante, por ser amables, acogedores, serviciales y atentos, hay numerosas quejas fuertes sobre el propietario o gerente masculino. Este individuo se describe con frecuencia como grosero, desagradable, poco servicial y gruñón, y algunos huéspedes informan de casos de deshonestidad percibida o comportamiento agresivo. El proceso de registro a veces puede ser lento o problemático, y los huéspedes informan de dificultades para contactar con el personal o de que se les pide que paguen por habitaciones que ya estaban reservadas. A pesar de estos problemas, las interacciones positivas con otros miembros del personal a menudo se destacan como una cualidad redentora.

Información adicional
Un problema recurrente importante para los huéspedes involucra las políticas de pago y cancelación. Múltiples evaluaciones detallan casos en los que se cobró a los huéspedes a pesar de haber cancelado dentro del plazo estipulado, o se les pidió que pagaran su habitación por segunda vez a su llegada, lo que provocó disputas y frustración. También hay informes de cargos adicionales inesperados al registrarse. Además, muchos huéspedes expresan fuertes opiniones de que la clasificación por estrellas anunciada por el hotel es inmerecida, citando el estado general ruinoso y la falta de comodidades modernas. Algunos huéspedes también mencionan una política de mascotas inusual que incluye un cargo por animales de servicio, que no siempre se comunica claramente. Se recomienda encarecidamente a los futuros huéspedes que obtengan una confirmación por escrito de todos los detalles de la reserva y el pago.