Nex Royal Beach Hotel

El hotel es notablemente reconocido por su proximidad directa al mar y las impresionantes vistas al mar disponibles desde muchas de sus habitaciones, lo que lo convierte en una opción memorable para los huéspedes. Atiende bien a familias que buscan una base conveniente para sus vacaciones, parejas que buscan una escapada romántica y turistas interesados en explorar las regiones de Kemer y Antalya. Las experiencias de los huéspedes son muy variadas, y muchos elogian la limpieza del hotel, la calidad de su comida y el atento servicio del personal, lo que a menudo conduce a reservas repetidas. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones destaca graves problemas con los servicios básicos y el servicio, describiendo estancias como muy decepcionantes. Para mejorar su visita, es aconsejable llevar escarpines debido a la naturaleza pedregosa de la playa, y estar preparado para posibles inconsistencias en el servicio o la funcionalidad de las instalaciones, particularmente durante las temporadas altas.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una piscina que muchos huéspedes encuentran adecuada para refrescarse y recrearse, aunque algunos han notado preocupaciones sobre su limpieza o niveles excesivos de cloro, con informes de que aparece turbia o verde. Si bien algunas habitaciones cuentan con vistas al mar, la funcionalidad de los servicios en la habitación recibe comentarios mixtos. Muchos huéspedes informan problemas importantes con el aire acondicionado que no funciona, lo que provoca temperaturas incómodas en las habitaciones, la recepción y las áreas de comedor, particularmente durante los meses más cálidos. Del mismo modo, los televisores en las habitaciones se citan con frecuencia como no funcionales, lo que limita las opciones de entretenimiento. Los baños son un punto recurrente de preocupación, con numerosas quejas sobre la limpieza, los accesorios rotos, la falta de agua caliente, la falta de cabezales o mangueras de ducha y el mal drenaje, lo que impacta significativamente la comodidad e higiene general de la estadía.

Limpieza y comodidad de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de la habitación están muy polarizados. Muchos huéspedes elogian las habitaciones por ser limpias, espaciosas y cómodas, y algunos mencionan específicamente habitaciones bien preparadas para ocasiones especiales. Sin embargo, un número sustancial de evaluaciones describe las habitaciones como muy sucias, con problemas observados en los pisos, la ropa de cama y las almohadas. Más allá de la limpieza, el estado de la habitación es una preocupación frecuente, con informes de habitaciones viejas y, a menudo, frías debido a la falta de calefacción o aire acondicionado. La provisión y la calidad de las toallas y las sábanas también suscitan críticas, y los huéspedes informan que las toallas son viejas, no se cambian con regularidad o no se proporcionan en absoluto, y las sábanas a menudo no se cambian durante estancias más largas.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia gastronómica en el hotel provoca opiniones muy divergentes de los huéspedes. Si bien algunos elogian la calidad de la comida como buena, deliciosa y variada, otros la describen como constantemente mala, asquerosa y fría, a menudo consistente en sobras reutilizadas o artículos procesados como pollo servido diariamente con alternativas limitadas. El desayuno recibe críticas mixtas similares, y algunos lo encuentran variado y sabroso, mientras que otros informan de queso mohoso, pan duro y té o café de mala calidad. Las opciones de bebidas también son un punto de discordia; muchos huéspedes notan que las bebidas a menudo están calientes, se sirven en vasos de papel y que el concepto de "todo incluido" solo cubre cerveza y vino básicos, y otros licores requieren un cargo adicional. El comedor en sí es criticado por ser incómodamente caluroso debido a la falta de aire acondicionado o ventiladores, y por problemas con la higiene, incluidos platos sucios, cubiertos sin lavar y platos desparejados y rotos.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación central del hotel es una ventaja significativa, ya que coloca a los huéspedes al alcance de varias atracciones tanto en Kemer como en Antalya. Su proximidad a la playa es una característica destacada, con muchas habitaciones que ofrecen vistas directas al mar y la playa a pocos pasos del hotel. Este acceso conveniente es muy apreciado por los huéspedes que buscan relajarse junto al mar. Sin embargo, la playa en sí es un punto importante de decepción para muchos. Contrariamente a algunas expectativas, la costa se describe como pedregosa y rocosa, en lugar de arenosa, lo que hace que la entrada al mar sea desafiante y potencialmente peligrosa sin escarpines adecuados. Esta condición de la playa pública a menudo genera frustración para los huéspedes que esperan una experiencia de natación más cómoda.

Personal y servicio
Los comentarios sobre el personal y el servicio están muy divididos entre los huéspedes. Muchas evaluaciones elogian al personal por ser excepcionalmente amable, servicial, atento y orientado a soluciones, creando un ambiente acogedor y haciendo que los huéspedes se sientan como en familia. Se elogia específicamente los esfuerzos de limpieza y un proceso de registro generalmente sin problemas. Sin embargo, un número sustancial de huéspedes informa experiencias muy negativas, describiendo al personal como poco profesional, grosero, irrespetuoso y poco servicial, y algunos incluso alegan un comportamiento abusivo hacia el personal femenino. Una barrera importante es la falta de personal que hable inglés, lo que genera dificultades de comunicación. Además, numerosas quejas se refieren a problemas con los reembolsos prometidos que no se cumplen y una falta general de respuesta a las inquietudes de los huéspedes, incluidas las largas esperas para que las habitaciones estén listas a la llegada.

Información adicional
Los huéspedes deben ser conscientes de los problemas importantes informados con respecto a la política de reembolso del hotel, con múltiples reclamos de reembolsos prometidos por cancelaciones o salidas anticipadas que no se cumplen, lo que lleva a acusaciones de prácticas fraudulentas. Según los informes, el hotel ha experimentado un cambio de propiedad, que algunos miembros del personal o la administración utilizan como una explicación de los problemas existentes, al tiempo que indican renovaciones en curso y planes para futuras mejoras. La disponibilidad y la calidad del entretenimiento también son inconsistentes; mientras que algunos huéspedes disfrutaron de música en vivo durante la cena y encontraron el ambiente divertido, otros informaron una completa falta de animación o actividades, particularmente para los niños, lo que provocó aburrimiento y decepción. Esto sugiere que la experiencia del huésped puede variar mucho según el momento de la visita y el estado actual de las operaciones del hotel.