DoubleTree by Hilton Hotel Goa - Arpora - Baga

El hotel destaca por su impresionante piscina infinita, que a menudo tiene vistas al río Mandovi, proporcionando un telón de fondo sereno, o por su conveniente proximidad a las playas populares y las zonas vibrantes del norte de Goa, dependiendo de la ubicación específica. Familias, amigos y parejas encontrarán el alojamiento atractivo debido a sus amplias habitaciones y diversos servicios. Los huéspedes suelen elogiar la excepcional hospitalidad del personal y el impresionante bufé de desayuno. Sin embargo, algunos aspectos del mantenimiento de las habitaciones y la limpieza reciben comentarios mixtos, con preocupaciones sobre las instalaciones más antiguas. Un problema recurrente importante es la difícil situación de los taxis debido a las prácticas del sindicato local, lo que puede afectar la movilidad y los costes de los huéspedes. Para mejorar su estancia, se aconseja a los huéspedes que aclaren los servicios de la habitación a su llegada y que se preparen para posibles obstáculos de transporte planificando el viaje con antelación.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una variedad de instalaciones diseñadas para mejorar la estancia de los huéspedes. Un punto destacado para muchos es la piscina infinita, que a menudo cuenta con un bar en la piscina, que ofrece un ambiente relajante y vistas panorámicas, particularmente sobre el río en una ubicación. Si bien el gimnasio puede ser compacto, sus vistas al río compensan su tamaño. Los huéspedes también pueden disfrutar de juegos de interior, aunque algunos señalan que estas instalaciones podrían beneficiarse de un mejor mantenimiento y no siempre son gratuitos. Hay Wi-Fi gratuito disponible, aunque algunos huéspedes informaron de problemas de conectividad dentro de sus habitaciones. La propiedad incluye una zona de parque infantil, que algunas reseñas sugieren que requiere atención para su mantenimiento. Además, la presencia de un spa ofrece relajación, aunque las experiencias varían, y algunos huéspedes se encuentran con problemas con las salas de vapor o la disponibilidad de taquillas.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la comodidad y la limpieza de las habitaciones son variados. Muchos huéspedes encuentran las habitaciones espaciosas, acogedoras y relajantes, apreciando las cómodas camas y los colchones que contribuyen a una estancia reparadora. Algunas habitaciones ofrecen características deseables como balcones o acceso a la piscina. Sin embargo, un número notable de reseñas destaca problemas con la limpieza del baño y la funcionalidad, incluidos informes de problemas con la cisterna, olores a humedad, hormigas, suelos resbaladizos y la falta de servicios básicos como duchas de mano o una separación adecuada de la zona húmeda. El servicio de limpieza también recibe comentarios mixtos, y algunos huéspedes señalan platos sin recoger fuera de las habitaciones, servicio lento o la falta de relleno de botellas de agua y otros suministros en la habitación de manera constante. La propiedad se describe con frecuencia como un establecimiento más antiguo, con algunas áreas que muestran signos de antigüedad y necesitan modernización.

Comida y calidad de los alimentos
La experiencia gastronómica del hotel es un punto destacado importante para muchos huéspedes, particularmente el bufé de desayuno, que se elogia constantemente por su gran variedad, deliciosas opciones y espléndida presentación. Los huéspedes disfrutan de una amplia selección de platos locales e internacionales, con un aprecio específico por elementos como el mostrador de dosa en vivo. La calidad general de la comida en los restaurantes del hotel, incluido el restaurante Comida, generalmente está bien considerada, y muchos elogian el sabor y la frescura de las comidas, como las delicias locales, el curry tailandés y los fideos Hakka. Si bien el servicio de habitaciones está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, a menudo, se describe como bueno, algunos huéspedes han informado de un servicio lento o problemas con la precisión de los pedidos. Se han observado algunas preocupaciones aisladas con respecto a la higiene, como pelos en la comida o artículos rancios, y algunos huéspedes con paquetes de cena encontraron las opciones de comida limitadas.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel es un aspecto clave de la experiencia del huésped, ya que ofrece una posición central en Panjim con vistas al río Mandovi y proximidad a lugares turísticos, o una base conveniente en el norte de Goa cerca de Baga Beach y lugares de entretenimiento populares. Sin embargo, un desafío generalizado e importante destacado por numerosos huéspedes es la situación de los taxis. Según los informes, un sindicato de taxis local opera dentro de las instalaciones del hotel, lo que a menudo impide que los taxis reservados en línea entren, lo que obliga a los huéspedes a caminar distancias considerables con el equipaje o a pagar tarifas exorbitantes por los taxis del sindicato. Este problema se describe como una estafa absoluta y un inconveniente importante. Además, las instalaciones de aparcamiento a menudo se critican, y muchas reseñas mencionan la ausencia de aparcacoches y la necesidad de que los huéspedes se estacionen en áreas que pueden estar distantes o embarradas. El hotel no ofrece su propio servicio de transporte.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su calidez, amabilidad, atención y profesionalidad, y muchos huéspedes destacan su entusiasmo por ayudar y brindar una excelente hospitalidad. Equipos específicos como el personal del restaurante son frecuentemente elogiados por su servicio entusiasta y sonriente. Si bien muchos huéspedes experimentan un proceso de registro y salida sin problemas, y aprecian la asistencia con el equipaje y las mejoras de habitación ocasionales, los comentarios sobre la recepción y el servicio de limpieza pueden ser mixtos. Algunos huéspedes informaron casos de llamadas de recepción sin respuesta, servicio lento o falta de profesionalidad percibida por parte de ciertos miembros del personal. Por el contrario, el personal de seguridad destaca por ser servicial y proactivo. Sin embargo, un tema negativo recurrente involucra a los operadores de taxis del hotel, que con frecuencia se describen como mal educados y groseros, lo que contribuye a una impresión general de servicio menos positiva para el transporte.

Información adicional
A menudo, los huéspedes son recibidos con una galleta de bienvenida a su llegada, un toque reflexivo que establece un tono positivo. Si bien la propiedad es reconocida como un establecimiento más antiguo, muchas reseñas señalan que generalmente está bien mantenida, a pesar de que algunas áreas muestran su antigüedad. Algunos huéspedes han informado de problemas de seguridad con respecto a los escalones cerca del bar de recepción, donde se han producido caídas, lo que sugiere la necesidad de marcas más claras. Las políticas del hotel con respecto a los horarios de entrada y salida pueden ser estrictas, lo que a veces afecta la elegibilidad de los huéspedes para las comidas incluidas. Algunas reseñas mencionan la presencia de palomas, que pueden causar molestias por el ruido. Además, el hotel está experimentando renovaciones o construcciones en ciertas áreas, lo que ha llevado a observaciones de polvo y posibles interrupciones para algunos huéspedes.