RIMBA by AYANA Bali

El resort ofrece una escapada de lujo sin igual, que se distingue por su extenso complejo que integra múltiples propiedades, brindando a los huéspedes acceso a una amplia gama de instalaciones y opciones gastronómicas, a menudo descrito como una "ciudad dentro de Bali" o un "Disneyland". Esta configuración única, facilitada por un eficiente servicio de tranvía interno, permite a los huéspedes explorar numerosas piscinas y diversas experiencias culinarias sin salir del recinto. La propiedad es constantemente elogiada por su impresionante belleza y mantenimiento meticuloso, creando un ambiente verdaderamente relajante. Es un destino ideal para recién casados y parejas que buscan un retiro romántico, así como para familias que buscan abundantes actividades y servicios para niños. Los huéspedes que busquen paz y tranquilidad o una experiencia de resort integral lo encontrarán excepcionalmente adecuado. Para apreciar plenamente las ofertas del resort, se recomienda encarecidamente planificar una estadía de al menos una semana y utilizar la práctica aplicación del resort para todas las reservas y solicitudes de conserjería.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes quedan constantemente impresionados por la gran escala y la calidad de las instalaciones del resort. Una característica destacada es la abundancia de piscinas, con numerosas opciones que incluyen una piscina fluvial, piscina principal y una piscina Unique en la azotea, cada una de las cuales ofrece un ambiente distinto, desde serenas áreas solo para adultos hasta zonas animadas con toboganes para niños. La propiedad se mantiene meticulosamente, lo que garantiza un entorno impecable. Un eficiente servicio de tranvía interno proporciona un transporte cómodo y sin problemas entre todas las propiedades hermanas, lo que facilita el acceso al gimnasio, a las diversas instalaciones de spa (incluido un notable spa de talasoterapia) y al acceso a la playa privada en Kubu Beach, a la que se llega cómodamente mediante un ascensor exclusivo. Si bien el Wi-Fi generalmente está disponible, algunos huéspedes informaron problemas de conectividad ocasionales. Las comodidades adicionales incluyen máquinas de hielo, máquinas expendedoras, un completo club infantil y un museo cultural.

Limpieza y confort de las habitaciones
El resort generalmente obtiene altas calificaciones por limpieza y comodidad de las habitaciones, y muchos huéspedes describen sus alojamientos como muy ordenados, limpios y cómodos. A menudo se destaca que las habitaciones son amplias y modernas, y cuentan con baños agradables que pueden incluir bañeras de hidromasaje o duchas de lluvia. Las camas son frecuentemente elogiadas por su comodidad y tamaño generoso, aunque algunos huéspedes descubrieron que las camas king estaban formadas por dos individuales juntas. Si bien el estándar general es alto, se informaron algunos problemas menores, como toallas y alfombrillas de baño que parecían desgastadas, mal funcionamiento ocasional del refrigerador y problemas con el televisor, incluidos problemas de píxeles o canales limitados en inglés. Algunos huéspedes experimentaron ruido de los pasillos y notaron bañeras obstruidas. Algunos informes aislados mencionaron olores tóxicos en las habitaciones ubicadas en las áreas de mantenimiento, habitaciones polvorientas o baños mal diseñados que carecían de espacio en el mostrador o suficientes ganchos para toallas.

Comida y bebida
El resort ofrece una excepcional y diversa gama de opciones gastronómicas que reciben constantemente grandes elogios. El bufé de desayuno es un punto culminante en particular, descrito como excelente, el más grande y el más diverso, con una amplia selección de croissants recién hechos, comida japonesa, sopa de fideos diaria y excelente café expreso, que atiende tanto a los gustos occidentales como asiáticos. Los huéspedes elogian la calidad de la comida en varios restaurantes del hotel, incluidos DAVA Steakhouse, Scusa Restaurant (conocido por su música en vivo), Unique rooftop pool (popular para la cena mexicana) y Ah Yat Chinese restaurant (elogiado por su chef cantonés y yum cha). El restaurante de mariscos Kisik junto a la playa también recibe comentarios positivos. Si bien la calidad de la comida en general es muy buena, algunos huéspedes encontraron que ciertas opciones eran demasiado caras o promedio, como la comida en el Rock Bar o la experiencia omakase en Hon Zen. Una preocupación importante planteada por varios huéspedes fue experimentar el Bali belly, que atribuyeron a la comida o al agua consumida en la propiedad.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del resort se caracteriza por su naturaleza aislada, lo que significa que a los huéspedes a menudo les resulta difícil moverse sin depender del sistema de tranvía o de los servicios de taxi externos, como la aplicación Gojek. Si bien está relativamente cerca del aeropuerto, el tiempo de viaje puede extenderse a 30-40 minutos debido a las condiciones de la carretera. Este aislamiento a menudo es visto como un beneficio por los huéspedes que prefieren permanecer dentro de la propiedad, ya que las amplias ofertas en el lugar significan que hay poca necesidad de aventurarse a salir. El acceso a la playa privada en Kubu Beach es un atractivo importante, ya que ofrece una experiencia costera exclusiva y hermosa. El aparcamiento está disponible, con servicio de aparcacoches mencionado. Algunas habitaciones ofrecen vistas al océano, aunque algunos huéspedes notaron que estas vistas podían ser distantes. El completo servicio de tranvía mitiga eficazmente la sensación de aislamiento dentro de los vastos terrenos del resort.

Personal y servicio
El personal y el servicio en el resort reciben constantemente críticas muy favorables, y los huéspedes a menudo describen al equipo como excepcional, atento, amable, amigable, educado e increíblemente servicial. Desde el momento de la llegada, los huéspedes son recibidos con un lei y una bebida fresca, lo que establece un tono positivo. Los procesos de registro y salida generalmente se consideran rápidos y fáciles, aunque algunos huéspedes experimentaron retrasos ocasionales durante las horas pico. Se elogia a los miembros del personal por ir más allá, ofreciendo mejoras de habitación para ocasiones especiales como lunas de miel, proporcionando juguetes sorpresa del servicio de limpieza, ayudando con el equipaje y organizando rápidamente atención médica cuando es necesario. Su excelente servicio al cliente es un tema recurrente, y muchos huéspedes destacan el enfoque proactivo del personal y la genuina voluntad de satisfacer las solicitudes, lo que contribuye significativamente a una estadía memorable y positiva.

Información adicional
El resort ofrece varias características y políticas únicas que mejoran la experiencia del huésped. A menudo se proporciona decoración de luna de miel para las parejas que celebran ocasiones especiales. La aplicación del hotel es muy elogiada por su conveniencia, ya que permite a los huéspedes navegar fácilmente por la extensa propiedad, realizar solicitudes de conserjería y reservar diversas actividades y reservas de restaurantes. Si bien el resort mantiene una política de se aceptan mascotas, algunos huéspedes notaron dificultades para encontrar áreas al aire libre adecuadas para mascotas. Se aplica una tarifa de destino, que algunos huéspedes sintieron que no se explicó adecuadamente al hacer la reserva. Vale la pena señalar la ausencia de un snack bar en el lugar, lo que significa que los huéspedes deben aventurarse fuera de la propiedad para realizar compras sencillas. Además, algunos huéspedes informaron ruido de mantenimiento durante su estadía, y algunos observaron que no había aire acondicionado disponible en los pasillos de ciertos edificios. También hubo informes de que se cobraba un depósito en las tarjetas de crédito en lugar de simplemente retenerlo, y una estricta política de no fumar incluso en las áreas de la piscina al aire libre.