Royal Palace Hotel

El hotel ofrece una experiencia verdaderamente memorable en un palacio histórico magníficamente renovado, con una gran escalera interior y amplias suites que conservan su encanto auténtico. Su característica distintiva es el excepcional servicio de mayordomo, que proporciona un toque altamente personalizado y atento, haciendo que los huéspedes se sientan verdaderamente mimados. Esta combinación única de elegancia histórica y servicio dedicado lo convierte en una opción ideal para parejas que buscan una escapada romántica, turistas deseosos de explorar la ciudad a pie y viajeros de negocios que aprecian un apoyo profesional y eficiente. Para mejorar su estancia, los huéspedes recomiendan utilizar el servicio de mayordomo para cualquier necesidad y tener en cuenta que el registro de entrada y el desayuno se ofrecen en el hotel asociado al otro lado de la calle.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes aprecian la disponibilidad de una sala de bienestar exclusiva para los huéspedes de las suites, que incluye sauna, sala de vapor y hammam, que ofrece un refugio relajante. Las habitaciones están bien equipadas con un minibar que incluye muchas bebidas de cortesía, lo que aumenta la comodidad y el valor. También se proporciona una máquina de café en las habitaciones para uso de los huéspedes. Si bien las suites están ubicadas en un edificio separado, los huéspedes tienen acceso a las instalaciones del hotel principal, incluido un bistró y un bar, que son elogiados por su calidad. El hotel también ofrece servicio de aparcacoches para mayor comodidad, aunque algunos huéspedes señalan que tiene un coste adicional.

Limpieza y confort de la habitación
Las habitaciones y suites se describen constantemente como amplias y limpias, a menudo con techos altos y conservando elementos de su arquitectura histórica, como frescos y suelos de mosaico. Los huéspedes elogian con frecuencia las camas cómodas, a menudo destacando su gran tamaño y suavidad, lo que garantiza una noche de sueño reparador. Los baños son generalmente grandes y están bien equipados. Sin embargo, una preocupación recurrente para algunos huéspedes es el ruido de la calle, particularmente en las habitaciones ubicadas encima de bares o en los pisos inferiores, debido a que las ventanas antiguas carecen de suficiente aislamiento acústico. Algunos huéspedes también informaron de poca presión del agua en la ducha o problemas con la temperatura del agua, y algunos notaron problemas menores de mantenimiento o una apariencia anticuada en algunos baños.

Comida y calidad de los alimentos
El desayuno que se sirve en el hotel principal es ampliamente elogiado por los huéspedes, y se describe constantemente como excelente, fantástico y magnífico. Se ofrece como un bufé con una amplia variedad de opciones, lo que garantiza un comienzo satisfactorio del día. Muchos huéspedes destacan la calidad de la comida y el ambiente agradable de la zona de desayuno. Además del desayuno, el bistró del hotel, Carmen e Camilo, recibe menciones positivas por sus excelentes almuerzos y cenas. Si bien el desayuno es muy apreciado, algunos huéspedes encontraron que la necesidad de cruzar la calle hasta el hotel principal para el desayuno era un pequeño inconveniente.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una ubicación excelente y céntrica, lo que lo hace increíblemente conveniente para que los huéspedes exploren la ciudad. Está situado a poca distancia a pie de muchas atracciones populares, incluidos los principales museos, teatros y zonas comerciales. Los huéspedes aprecian poder llegar a la mayoría de los lugares de interés clave a pie. El hotel también está convenientemente ubicado a unos diez minutos de la estación de tren Porta Nuova, lo que proporciona un buen acceso al transporte público. Si bien las suites están en un edificio separado al otro lado de la calle del hotel principal, esta proximidad es generalmente manejable, aunque algunos huéspedes inicialmente encontraron el proceso de registro en el otro edificio un poco confuso.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente excelentes críticas por ser excepcional, atento, servicial y altamente profesional. Una característica destacada es el servicio de mayordomo dedicado, y los huéspedes elogian con frecuencia al mayordomo por ser "más que atento" y "estar de guardia" para ayudar con diversas necesidades, desde proporcionar recomendaciones locales hasta organizar el transporte. El proceso de registro, que se realiza en el hotel principal, se describe como rápido y eficiente. Los huéspedes también aprecian el servicio de aparcacoches y la disposición del personal para ayudar con el equipaje. El compromiso general de brindar un servicio excelente y personalizado es un punto destacado recurrente en los comentarios de los huéspedes.

Información adicional
Un servicio único y muy apreciado es la provisión de un teléfono móvil a los huéspedes que se alojan en las suites, lo que les permite ponerse en contacto fácilmente con su mayordomo dedicado para cualquier ayuda, desde indicaciones para llegar a pie hasta la organización de taxis. Si bien las suites están ubicadas en un edificio histórico bellamente restaurado, los huéspedes deben tener en cuenta que hay muchos escalones que conducen a algunas de las suites, aunque el personal está disponible para ayudar con el equipaje. El hotel también mantiene una política que admite mascotas, dando la bienvenida a los huéspedes que viajan con sus animales. Los servicios compartidos con el Grand Hotel Sitea, incluido el registro de entrada y la comida, son una parte integral de la experiencia del huésped.