Sheraton Mesa Hotel at Wrigleyville West

La característica distintiva del hotel es su excepcional proximidad a Sloan Park, lo que lo convierte en una opción ideal para los aficionados al béisbol que asisten a los partidos de pretemporada de los Cubs. Su ubicación también atrae a las familias que buscan un fácil acceso al adyacente Riverview Park, con su lago y senderos para caminar, y es notablemente acogedor para los dueños de mascotas. Los huéspedes suelen elogiar el trato amable y servicial del personal, lo que contribuye a una experiencia general positiva. Si bien muchos aprecian las cómodas habitaciones, algunos aconsejan verificar las condiciones de la habitación al llegar, ya que la propiedad muestra signos de desgaste en ciertas áreas. Para mejorar su estadía, considere aprovechar la política de se aceptan mascotas del hotel para paseos en el parque cercano y prepárese para posibles problemas de estacionamiento durante los eventos de mayor afluencia.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece un atractivo importante con su área de piscina, que cuenta con múltiples piscinas, un jacuzzi y una bañera de hidromasaje, aunque algunos huéspedes notaron problemas con la limpieza, el agua fría o la falta de toallas disponibles. Se proporciona Wi-Fi, pero algunos visitantes informaron de una mala conexión o zumbidos en sus habitaciones. La propiedad incluye un Starbucks y un bar/restaurante para mayor comodidad, y hay instalaciones para conferencias disponibles para eventos. Sin embargo, algunos huéspedes se decepcionaron al descubrir que un spa, anunciado en el sitio web, no existe. Además, ocasionalmente se informó que los ascensores estaban fuera de servicio o necesitaban limpieza.

Limpieza y confort de las habitaciones
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza de las habitaciones son mixtos; mientras que muchos encontraron sus habitaciones impecables, otros informaron problemas como superficies polvorientas, ropa de cama manchada o baños sin limpiar con cabello o moho. Algunos huéspedes incluso informaron haber encontrado chinches. La comodidad de las habitaciones generalmente recibe elogios por su amplitud y camas cómodas, aunque algunos encontraron los colchones demasiado blandos o grumosos. Sin embargo, muchas habitaciones exhiben signos de desgaste, incluyendo muebles rotos, azulejos sueltos, cortinas rotas y luces o unidades de aire acondicionado que no funcionan. Los niveles de ruido de los ventiladores de aire acondicionado ruidosos, las habitaciones vecinas o el exterior pueden interrumpir ocasionalmente la paz. Los baños a veces presentan problemas como desagües lentos, baja presión de agua o accesorios astillados.

Comida y bebida
El hotel ofrece varias opciones gastronómicas, incluyendo un restaurante y un bar, y algunos huéspedes elogiaron la calidad de la comida y la asequibilidad de ciertos artículos. Sin embargo, el desayuno buffet recibió con frecuencia comentarios negativos por ser caro y de mala calidad, con comida seca y opciones limitadas. Muchos huéspedes notaron que el restaurante o el bar tenían horarios limitados o poco personal, lo que provocaba un servicio lento y una experiencia gastronómica menos que ideal. Es importante tener en cuenta que no se ofrece desayuno de cortesía, lo que sorprendió a algunos visitantes dadas las tarifas de las habitaciones.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación privilegiada del hotel, directamente adyacente a Sloan Park, es una ventaja significativa, particularmente para aquellos que asisten a los juegos de pretemporada de los Cubs. Ofrece un cómodo acceso a Riverview Park, que cuenta con un lago y senderos para caminar, y está bien situado cerca de varios centros comerciales y restaurantes. Si bien generalmente es accesible, muchos huéspedes encontraron que el aparcamiento era difícil o limitado, especialmente durante los eventos de mayor afluencia, y algunos informaron de áreas de estacionamiento sin iluminación. La proximidad del hotel a las principales autopistas y al transporte público también contribuye a su accesibilidad general para explorar la zona.

Personal y servicio
El personal recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y atención. Los huéspedes destacan con frecuencia los procesos de registro rápido y elogian a los miembros del personal por hacer "todo lo posible" para resolver problemas o satisfacer solicitudes. El personal de limpieza a menudo es reconocido por su minuciosidad, aunque algunos huéspedes experimentaron inconsistencias con el servicio de habitaciones o el reabastecimiento de servicios. El personal del bar también se menciona con frecuencia por su excelente servicio e interacciones agradables, lo que contribuye positivamente a la experiencia del huésped. En general, el equipo del hotel es un activo sólido, creando un ambiente acogedor para muchos visitantes.

Información adicional
El hotel mantiene una política de se aceptan mascotas, que es muy valorada por los huéspedes que viajan con animales, y destaca el cómodo acceso al parque adyacente para paseos. Algunos huéspedes informaron problemas preocupantes con cargos fraudulentos en la tarjeta de crédito después de su estadía, lo que justifica la atención. También se mencionaron una tarifa de destino y los beneficios del programa de recompensas del hotel, que algunos huéspedes encontraron valiosos. Según los informes, la propiedad está experimentando un cambio de propiedad, con planes para próximas mejoras para abordar parte del desgaste observado y mejorar la satisfacción general de los huéspedes.