Sheraton Zagreb Hotel

Este hotel es un destacado destino urbano, que se distingue por sus excelentes instalaciones de bienestar, que incluyen un gimnasio grande, piscina y saunas, lo que proporciona una ventaja significativa para los huéspedes que buscan relajación y fitness. Su ubicación central también destaca, situando a los visitantes a poca distancia a pie de las principales atracciones de la ciudad y del transporte público. Los huéspedes destacan constantemente la limpieza general del hotel, las cómodas habitaciones y el atento servicio proporcionado por el personal. El hotel es ideal para turistas deseosos de explorar la ciudad a pie, viajeros de negocios debido a sus comodidades y ubicación céntrica, y parejas que buscan una base cómoda y conveniente para una escapada urbana. Para mejorar su estancia, es aconsejable preguntar por el estado específico de su habitación al hacer el registro de entrada, ya que algunas áreas están en proceso de renovación, y prepárese para tarifas de estacionamiento potencialmente altas.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece una amplia gama de instalaciones, y el centro de bienestar es frecuentemente elogiado como un punto destacado. Los huéspedes disfrutan de acceso a un gimnasio grande y bien equipado con equipos modernos, una amplia piscina cubierta y varias saunas y baños de vapor, que brindan amplias oportunidades para la relajación y el ejercicio. El bar del vestíbulo se destaca como un lugar agradable para relajarse, que ofrece una buena selección de bebidas y un ambiente confortable. Hay Wi-Fi gratuito disponible en todo el establecimiento, lo que garantiza que los huéspedes puedan mantenerse conectados. Si bien algunos huéspedes aprecian la comodidad de las máquinas de hielo y las máquinas expendedoras, algunos han notado la ausencia de una fuente de agua en el gimnasio, lo que requiere que los huéspedes pidan agua. El hotel también ofrece servicios esenciales en la habitación, como plancha y tabla de planchar.

Limpieza y comodidad de la habitación
En general, los huéspedes consideran que las habitaciones están limpias y son cómodas, y muchos las describen como amplias y bien equipadas. Las camas reciben constantemente grandes elogios por su comodidad, lo que contribuye a una noche de sueño reparador. Sin embargo, los comentarios sobre el estado de la habitación son mixtos; si bien algunas habitaciones se consideran frescas y limpias o recientemente renovadas, otras se describen como anticuadas o necesitadas de renovación, con observaciones de alfombras desgastadas, papel tapiz despegado o televisores obsoletos. Los baños también reciben comentarios variados, y algunos aprecian su tamaño, mientras que otros mencionan problemas como puertas de ducha de vidrio que provocan derrames de agua, bañeras resbaladizas o falta de alfombrillas antideslizantes. Los niveles de ruido generalmente se consideran silenciosos, aunque algunos huéspedes en habitaciones con puertas compartidas han informado haber escuchado sonidos de los vecinos.

Comida y calidad de los alimentos
Las opciones gastronómicas del hotel, en particular el desayuno, reciben elogios generalizados. Los huéspedes elogian constantemente el bufé de desayuno por su variedad y calidad, que ofrece una amplia selección de platos fríos y calientes, frutas y verduras frescas y varios tipos de pan. Muchos aprecian la opción de tortillas hechas a pedido y el atento servicio del personal del desayuno. El restaurante italiano del hotel, Tomassino, se menciona con frecuencia por su comida deliciosa y su ambiente agradable, lo que lo convierte en una opción conveniente y agradable para la cena. El bar del hotel también es un lugar popular para que los huéspedes se relajen y disfruten de bebidas, aunque algunos han notado que las porciones de las bebidas pueden ser escasas. Si bien el desayuno es un punto destacado, algunos huéspedes han experimentado condiciones de hacinamiento durante las horas pico.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación central, lo que lo hace muy conveniente para explorar la ciudad. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia a pie de numerosas atracciones populares, como el casco antiguo, varias tiendas y restaurantes. El transporte público es fácilmente accesible, con paradas de tranvía y autobús a pocos pasos, lo que proporciona conexiones convenientes a otras partes de la ciudad y a la estación de tren principal. Sin embargo, el estacionamiento es un punto importante de controversia para muchos huéspedes. Si bien el hotel ofrece un garaje en el lugar, se destaca por su alta tarifa diaria, que algunos consideran excesiva, y los espacios se describen como estrechos. Además, algunos huéspedes han informado que la disponibilidad de estacionamiento no está garantizada, a pesar del alto costo.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su amabilidad, servicialidad y profesionalismo. Los huéspedes destacan con frecuencia el atento servicio proporcionado por el equipo de recepción, que se describe como acogedor y eficiente durante los procesos de registro de entrada y salida. Muchas reseñas elogian la disposición del personal para ayudar con las solicitudes, brindar recomendaciones locales y garantizar una estancia confortable. Sin embargo, existen casos aislados de comentarios mixtos, y algunos huéspedes informan interacciones menos acogedoras o retrasos durante el registro de entrada. Una preocupación notable planteada por algunos miembros del programa de fidelización es el manejo de las reservas por parte del hotel, con informes de cancelaciones inesperadas o cambios de reserva a otras propiedades, lo que genera frustración y una percepción de falta de respeto por la fidelidad.

Información adicional
Los huéspedes deben tener en cuenta que el hotel ha estado en renovación, lo que explica los comentarios mixtos sobre la modernidad de las habitaciones, ya que algunas áreas se han actualizado recientemente, mientras que otras conservan una estética más antigua. Un problema menor recurrente señalado por los huéspedes es la acumulación de platos y vasos usados del servicio de habitaciones en los pasillos, lo que sugiere la necesidad de una recolección más frecuente. Para aquellos que utilizan las instalaciones de bienestar, vale la pena señalar que el gimnasio puede carecer de una fuente de agua dedicada, y el área de sauna no ofrece una opción de "sauna nudista", que algunos huéspedes prefieren. El hotel mantiene una política que admite mascotas, y da cabida a los huéspedes que viajan con animales. Además, algunos huéspedes han informado sobre un requisito de depósito de seguridad alto al registrarse, lo que puede ser una sorpresa.