St. Louis Airport Hotel

Este hotel suele ser elegido por su proximidad al aeropuerto y a las empresas de alquiler de coches, lo que lo convierte en una opción práctica para los viajeros que llegan o salen del aeropuerto y los viajeros de negocios que buscan un acceso rápido. Una característica notable es el acceso con tarjeta necesario para los ascensores, lo que mejora la seguridad de los huéspedes. Muchos huéspedes elogian constantemente las cómodas camas y las amplias habitaciones del hotel, lo que garantiza una estancia reparadora. El personal amable recibe frecuentemente elogios por su amabilidad y atento servicio, lo que contribuye positivamente a la experiencia del huésped. Si bien algunos huéspedes consideran que el hotel es una buena opción para familias debido al tamaño de las habitaciones y a las comodidades disponibles, como los parques infantiles, y los dueños de mascotas agradecen la política que admite perros, los comentarios sobre la limpieza y la oferta de desayuno son notablemente variados. Los huéspedes deben estar preparados para posibles variaciones en la disponibilidad de agua caliente y gestionar las expectativas con respecto al desayuno gratuito, que a menudo se describe como limitado.

Instalaciones y servicios
El hotel ofrece varios servicios diseñados para mejorar la comodidad de los huéspedes, aunque algunos reciben críticas mixtas. Los huéspedes pueden utilizar un gimnasio bien equipado que se describe como moderno y funcional. Se ofrece Wi-Fi gratuito y, en general, se considera rápido y fácil de usar. Si bien se ofrece aparcamiento gratuito, su distribución y distancia de la entrada principal a veces pueden ser un inconveniente para los huéspedes, y algunos expresan su preocupación por su seguridad. Un punto recurrente de controversia es la frecuente ausencia de microondas y refrigeradores en las habitaciones, lo que muchos viajeros consideran un inconveniente importante. Además, los huéspedes suelen informar de problemas con las máquinas de hielo que están averiadas o vacías, y con las máquinas expendedoras que están mal surtidas o no existen. Los ascensores se mencionan con frecuencia por ser lentos, uno de ellos suele estar fuera de servicio y algunos huéspedes han experimentado que se detienen en pisos aleatorios. Tampoco hay lavandería para huéspedes disponible.

Limpieza y comodidad de la habitación
Las experiencias de los huéspedes con respecto a la limpieza y la comodidad de las habitaciones son muy variadas. Muchos huéspedes elogian las amplias habitaciones y destacan constantemente la excepcional comodidad de las camas y las almohadas, y a menudo las describen como muy suaves y propicias para una buena noche de sueño. En general, se informa que los sistemas de aire acondicionado/calefacción son eficaces, y las cortinas opacas contribuyen a un ambiente tranquilo, a pesar de la proximidad del hotel al aeropuerto. Sin embargo, un número significativo de reseñas señalan problemas considerables de limpieza, incluidas manchas en las sábanas y alfombras, baños sucios y la presencia de pelo o polvo. Varios huéspedes han informado haber encontrado cucarachas en sus habitaciones, y algunos notaron moho o fugas. Una queja generalizada e importante es la falta constante de agua caliente o solo agua tibia para las duchas. Algunos huéspedes también encontraron que las luces con sensor de movimiento en el baño o el pasillo eran un inconveniente, ya que se apagaban inesperadamente o despertaban a otros.

Comedor y calidad de la comida
Los comentarios sobre las opciones gastronómicas del hotel, en particular el desayuno, son abrumadoramente negativos y una fuente de frecuente decepción para los huéspedes. A pesar de anunciarse como incluido, el desayuno gratuito a menudo se describe como completamente no disponible o extremadamente limitado. Cuando se ofrece, normalmente consiste en elementos básicos como bollería envasada, panecillos, cereales o gofres, que con frecuencia carecen de acompañamientos esenciales como leche, sirope o fruta. Muchos huéspedes informan que los artículos disponibles a menudo se agotan rápidamente y la calidad es generalmente mala, y algunos mencionan comida fría o artículos rancios. Además, las instalaciones de restaurante y bar anunciadas por el hotel se informan constantemente como cerradas o inexistentes, lo que genera frustración para los huéspedes que esperan opciones gastronómicas en el lugar. La disponibilidad y la calidad del café también son inconsistentes, y algunos huéspedes descubren que no está listo o que carece de los condimentos necesarios.

Ubicación y accesibilidad
La ubicación del hotel se valora principalmente por su proximidad directa al aeropuerto y a las empresas de alquiler de coches, lo que lo convierte en una opción conveniente para los viajeros que vuelan hacia o desde el aeropuerto. Los huéspedes aprecian estar a poca distancia a pie de varios restaurantes de comida rápida y otras opciones gastronómicas, lo que proporciona un fácil acceso a las comidas. Si bien algunos describen la zona como segura y conveniente, un número notable de reseñas expresa su preocupación por el vecindario, describiéndolo como una "mala zona de la ciudad" o sintiéndose inseguro, particularmente por la noche. El aparcamiento está disponible y generalmente es gratuito, aunque su distribución puede ser un inconveniente y algunos huéspedes han informado de problemas de seguridad, como ventanas de automóviles rotas. Un punto importante de frustración es el servicio de transporte al aeropuerto anunciado por el hotel, que los huéspedes informan constantemente que no está operativo, lo que a menudo requiere que organicen y paguen su propio transporte, como viajes compartidos, a pesar de las promesas de reembolso que no siempre se cumplen.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios, destacándose como un aspecto positivo importante de la experiencia del huésped. La mayoría de los huéspedes elogian al personal amable por su excepcional amabilidad, atención y comportamiento profesional. Muchas reseñas destacan casos en los que los miembros del personal hicieron "todo lo posible" para ayudar a los huéspedes, ya sea satisfaciendo solicitudes, resolviendo problemas como artículos perdidos o brindando recomendaciones locales. El proceso de registro a menudo se describe como sencillo y fácil, aunque algunos huéspedes experimentaron retrasos debido a la falta de habitaciones limpias. Se destaca que el personal es educado, respetuoso y crea un ambiente acogedor. Sin embargo, existen informes aislados de personal grosero o que no responde, particularmente durante los turnos de noche, y a algunos huéspedes les resultó difícil comunicarse con la recepción por teléfono. A pesar de estos encuentros negativos ocasionales, el sentimiento general es que la dedicación del personal al servicio es un activo importante.

Información adicional
Los huéspedes deben conocer varios detalles operativos importantes que afectan su estancia. Normalmente, se requiere un depósito de seguridad de cincuenta dólares al registrarse, que a menudo no se revela durante el proceso de reserva, y algunos huéspedes informan de retrasos importantes en la recepción de sus reembolsos. El hotel mantiene una política que admite mascotas, dando la bienvenida a los perros sin cargo adicional, lo que agradecen los dueños de mascotas. Para los viajeros más jóvenes, el hotel permite notablemente que las personas de dieciocho años en adelante se registren, una política que es cada vez más rara en la zona. Algunas habitaciones cuentan con luces con sensor de movimiento en el baño o el pasillo, lo que puede ser una opción de diseño, pero ha causado inconvenientes a los huéspedes. Además, no hay lavandería para huéspedes en el lugar, y algunas habitaciones carecen de un espejo de cuerpo entero, lo que los huéspedes consideraron un descuido.