Surety Hotel, Autograph Collection

El hotel ofrece una experiencia urbana distintiva, definida principalmente por su edificio histórico bellamente restaurado, que combina a la perfección el encanto vintage con el diseño moderno. Esta estética única, con ricos acabados de madera y elegante mármol, crea un ambiente memorable. Los huéspedes destacan constantemente el excepcional servicio del personal, las habitaciones limpias y cómodas y las opciones gastronómicas de alta calidad disponibles en el establecimiento. La céntrica ubicación en el centro de la ciudad del hotel también es un atractivo importante, ya que sitúa a los huéspedes a poca distancia a pie de muchas atracciones. Es especialmente adecuado para viajeros de negocios que buscan una base sofisticada y conveniente, parejas que buscan una escapada romántica y dueños de mascotas que aprecian sus políticas de alojamiento. Para aquellos que planean una estancia, es aconsejable tener en cuenta la situación del aparcamiento, ya que puede ser difícil y costoso, y las personas con sueño ligero podrían considerar llevar tapones para los oídos debido al ruido ocasional del tren.

Instalaciones y servicios
Los huéspedes suelen elogiar la variedad de instalaciones y servicios del hotel, que contribuyen significativamente a una estancia confortable. El vestíbulo y las zonas comunes son ampliamente elogiados por su diseño cálido, amplio y bellamente decorado, que a menudo cuenta con una acogedora chimenea y una mesa de billar, creando un ambiente acogedor para la relajación o las reuniones informales. Un gimnasio bien equipado, con una bicicleta Peloton, está disponible para que los huéspedes mantengan sus rutinas. Si bien no hay cafeteras en las habitaciones, un práctico bar de café en el vestíbulo ofrece café de cortesía durante ciertas horas, con opciones adicionales para comprar. Las habitaciones están equipadas con un mini-bar y aperitivos para comprar. Sin embargo, algunos huéspedes señalan la ausencia de máquinas de hielo en los pisos, lo que requiere solicitudes a la recepción, y la falta de microondas o refrigeradores en las habitaciones. La tecnología de la habitación, incluidos los sistemas de TV y música, suele ser perfecta, aunque algunos huéspedes experimentaron problemas con el servicio de TV.

Limpieza y confort de la habitación
El hotel recibe constantemente altas calificaciones por su limpieza y la comodidad general de sus alojamientos. Las habitaciones se describen con frecuencia como impecables, bien decoradas y acogedoras. La mayoría de los huéspedes encuentran las camas cómodas, a menudo comparándolas con dormir en una nube, aunque algunos las encuentran demasiado blandas o demasiado duras. Los baños son un punto culminante, elogiados por su magnífico diseño, amplitud y excelentes duchas, aunque algunos huéspedes notaron problemas con la consistencia del agua caliente o las inundaciones de agua debido al diseño de la ducha. Si bien muchas habitaciones se consideran amplias, algunos huéspedes las encontraron pequeñas, particularmente para el precio, y notaron la falta de soportes para equipaje, escritorios o suficiente almacenamiento como cajones. Los niveles de ruido son mixtos; algunas habitaciones son notablemente tranquilas, mientras que otras se ven afectadas por bocinas de tren, campanas de iglesia o ruido de las habitaciones adyacentes debido a paredes delgadas. La iluminación de la habitación a menudo se describe como tenue o confusa, y el control de temperatura puede ser inconsistente, y algunos informan problemas con el aire acondicionado.

Comida y calidad de los alimentos
La Mulberry Street Tavern, ubicada en el hotel, es un atractivo importante, frecuentemente elogiada por su deliciosa comida y excelentes bebidas. Los huéspedes elogian la calidad de las comidas, con menciones específicas de rollos de canela increíbles, excelentes sándwiches de desayuno y maravillosas patatas. El ambiente del restaurante a menudo se describe como vibrante, y el servicio es generalmente atento, aunque algunos huéspedes experimentaron un servicio lento o encontraron que los precios de la comida del bar eran altos. Si bien no hay desayuno de cortesía, el bar de café en el vestíbulo ofrece una selección de artículos para el desayuno y cafés especiales, incluido el tostado de aguacate altamente calificado. El servicio de habitaciones está disponible, pero algunos huéspedes lo encontraron demasiado caro, con problemas como comida quemada o servida en una caja con utensilios de plástico, lo que lleva a una experiencia menos que ideal. En general, las opciones gastronómicas son un punto fuerte, ya que ofrecen opciones convenientes y generalmente de alta calidad para los huéspedes.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una céntrica ubicación privilegiada, lo que lo hace muy conveniente para explorar Des Moines. Los huéspedes aprecian su accesibilidad a pie a numerosas atracciones, como East Village, Civic Center, Farmers Market y Wells Fargo Arena. Si bien la ubicación ofrece un excelente acceso a los lugares destacados de la ciudad, la situación del aparcamiento es un motivo frecuente de preocupación. La mayoría de los huéspedes lo encuentran difícil y costoso, con opciones que incluyen un garaje de aparcamiento subterráneo que no está directamente conectado al hotel, lo que requiere una caminata al aire libre, o un estacionamiento en la superficie. Muchas reseñas destacan problemas importantes con la seguridad del vecindario inmediato, citando la presencia de personas sin hogar y encuentros incómodos, particularmente después del anochecer. Algunos huéspedes sintieron que el área carecía de suficiente seguridad y sugirieron la necesidad de aparcamiento con valet. A pesar de estas preocupaciones, la proximidad del hotel a las opciones de transporte público, como el skywalk, se destaca como una comodidad.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente elogios sobresalientes, y los huéspedes con frecuencia los describen como amables, serviciales, atentos y excepcionales. Muchos críticos destacan la voluntad del personal de ir más allá, desde preparar café fuera de horario hasta ayudar con cambios de viaje complejos. El proceso de registro y salida generalmente se informa como fluido, rápido y fácil. Los huéspedes aprecian el enfoque proactivo del personal para la resolución de problemas, como acreditar las tarifas de estacionamiento o resolver problemas de facturación. Si bien el hotel no ofrece servicio de botones ni aparcamiento con valet, el equipo de recepción destaca por su eficiencia en el manejo de solicitudes, como proporcionar hielo o toallas adicionales. El sentimiento general es que la dedicación del personal a brindar un excelente servicio mejora significativamente la experiencia del huésped, haciendo que los visitantes se sientan bienvenidos y bien atendidos durante su estadía.

Información adicional
Más allá de las comodidades estándar, el hotel destaca por su compromiso con la preservación histórica y el diseño único, transformando un majestuoso edificio financiero de 1913 en un espacio moderno pero elegante. Esta combinación de lo antiguo y lo nuevo es un elemento distintivo, y los huéspedes aprecian los detalles bien pensados en todas partes. El hotel mantiene una política que admite mascotas, que acomoda a los huéspedes que viajan con sus animales, aunque algunos notan las tarifas asociadas. Un enfoque ecológico es evidente a través de características como el sistema de tarjetas llave que activa las luces de la habitación. Para aquellos que planean eventos, el hotel es una opción popular para bodas y funciones corporativas, con personal dedicado que ayuda en la coordinación. Sin embargo, algunos huéspedes expresan su insatisfacción con los cargos adicionales, específicamente una tarifa de tarjeta de crédito que se aplica, que algunos sienten que es un costo inesperado e innecesario.