The Ocean View Hotel

Este hotel goza de gran prestigio por sus impresionantes vistas al océano desde su ubicación en lo alto de un acantilado, que ofrece a los huéspedes panoramas espectaculares y un telón de fondo memorable para su estancia. Muchos huéspedes destacan las habitaciones espaciosas, la excelente comida en general y el personal excepcionalmente amable como elementos clave de una experiencia positiva. El hotel es especialmente adecuado para viajeros en autocar, familias que buscan una base con piscina y parejas o viajeros individuales que aprecian la belleza escénica y el servicio atento. Si bien el hotel está en constante renovación, se aconseja a los huéspedes que soliciten una habitación con vistas al mar para disfrutar plenamente de la característica distintiva y que tengan en cuenta la política de pre-ordenar la cena en el desayuno para garantizar la disponibilidad de la cena.

Instalaciones y servicios
El hotel cuenta con una popular piscina cubierta, que muchos huéspedes describen como encantadora, cálida y relajante, lo que proporciona una buena opción para el ocio. Sin embargo, algunos visitantes notaron problemas con la limpieza de la piscina, mencionando marcas de marea visibles y desafíos de accesibilidad debido a la falta de un ascensor dedicado para huéspedes discapacitados y numerosas escaleras que conducen al área. El bar recibe comentarios mixtos; mientras que algunos lo encontraron atmosférico con un barman amable, muchas evaluaciones indican que a menudo está cerrado o tiene horarios limitados, especialmente para viajeros independientes, ya que tiende a abrir principalmente para grupos en autocar. Una sala de juegos con una mesa de ping pong está disponible, aunque algunos la encontraron poco atractiva. El ascensor interno del hotel se describe como lento y no da servicio a todos los pisos, lo que contribuye a las dificultades de accesibilidad, y el aparcamiento se describe con frecuencia como limitado.

Limpieza y confort de la habitación
Los comentarios de los huéspedes sobre la limpieza y la comodidad de las habitaciones son variados. Muchas habitaciones son elogiadas por ser espaciosas y ofrecer hermosas vistas al mar, algunas recientemente decoradas y limpias. Sin embargo, un número significativo de evaluaciones menciona que la decoración es anticuada y las habitaciones parecen desgastadas, con problemas como papel pintado despegado, madera podrida alrededor de las ventanas y desgaste general. La comodidad de la cama también es inconsistente, con algunos huéspedes que encuentran las camas cómodas, mientras que otros informaron que eran grumosas, demasiado blandas o que tenían resortes visibles. El ruido puede ser un problema, con quejas sobre paredes delgadas, tablas del suelo que crujen y sonidos de tuberías o habitaciones vecinas. Si bien algunos baños están limpios y tienen buenas duchas, otros se encontraron sucios o tenían moho. Los servicios básicos en la habitación, como una nevera o una caja fuerte, a menudo faltan, y el servicio de habitaciones no es diario a menos que se solicite específicamente.

Comedor y calidad de la comida
La calidad de la comida del hotel generalmente recibe comentarios positivos, y muchos huéspedes elogian las comidas deliciosas y bien preparadas, destacando particularmente las opciones de cena y la habilidad del chef. Sin embargo, algunas experiencias fueron menos favorables y describieron la comida como de mala calidad o insípida. El desayuno a menudo es elogiado por su variedad y por servirse caliente, aunque algunos huéspedes experimentaron artículos fríos como huevos escalfados. El servicio de desayuno puede ser caótico y lento, especialmente cuando hay grandes grupos en autocar, lo que lleva a la falta de artículos en las mesas. Por lo general, se requiere que los huéspedes pre-ordenen su cena en el desayuno, y el menú puede ser limitado. También se observa que el té o el café no son gratuitos con la cena, lo que requiere un pago por separado.

Ubicación y accesibilidad
El hotel cuenta con una excelente ubicación en lo alto de un acantilado que ofrece impresionantes vistas al mar y un cómodo acceso a los alrededores. Está idealmente situado para explorar, con el centro de la ciudad de Shanklin y Shanklin Chine a poca distancia a pie. Una ventaja significativa es el ascensor del acantilado ubicado directamente frente al hotel, que ofrece un acceso rápido y fácil a la playa y al paseo marítimo, lo cual es muy apreciado por los huéspedes. Sin embargo, el hotel presenta considerables desafíos de accesibilidad para los huéspedes con problemas de movilidad. El edificio cuenta con numerosas escaleras y diferentes niveles, y el ascensor interno no da servicio a todas las áreas, lo que dificulta la navegación. El aparcamiento en el hotel se cita con frecuencia como limitado, lo que a menudo se convierte en un problema cuando el hotel está lleno, particularmente con las llegadas de autocares.

Personal y servicio
El personal del hotel recibe constantemente grandes elogios por su comportamiento amable, servicial y acogedor. Muchos huéspedes elogian su servicio atento y su disposición a hacer todo lo posible para garantizar una estancia agradable, destacando a menudo su arduo trabajo y actitud positiva a pesar de estar visiblemente con poco personal a veces. Se destaca que los miembros del personal se esfuerzan por satisfacer las solicitudes, como organizar mesas accesibles o proporcionar servicios adicionales. Si bien el sentimiento general hacia el personal es abrumadoramente positivo, algunos huéspedes informaron experiencias mixtas con las interacciones de recepción, describiendo a algunos miembros del personal como menos amables o poco serviciales. También hubo comentarios aislados sobre las interacciones ocasionalmente bruscas del gerente con los huéspedes.

Información Adicional
El hotel se describe con frecuencia como una propiedad más antigua que actualmente está en renovación, lo que significa que algunas áreas y habitaciones pueden parecer anticuadas o necesitar reformas, mientras que otras se han actualizado. Un aspecto notable del funcionamiento del hotel es su fuerte enfoque en los grupos en autocar, lo que a veces puede hacer que los viajeros independientes se sientan menos priorizados, particularmente en lo que respecta a los horarios de las comidas y la disponibilidad del bar. La política de servicio de habitaciones es bajo petición, lo que significa que las habitaciones no se limpian automáticamente a diario a menos que los huéspedes lo soliciten específicamente. Los huéspedes también han notado calefacción variable en las habitaciones y áreas públicas, y algunos experimentan condiciones de frío. Otras políticas únicas incluyen una regla general contra la introducción de comida del exterior en las habitaciones y la falta de periódicos gratuitos.