Iberostar Heritage Grand Mencey

Calle Doctor Jose Naveiras, 38Santa Cruz38004Spain
Hotel
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About Iberostar Heritage Grand Mencey

This colonial-style getaway in the Canary Islands has been declared a Spanish cultural heritage site. The IBEROSTAR Grand Hotel Mencey in Santa Cruz was renovated in 2011, and is bound to make architectural lovers delight and culinary fans swoon.

The 5-star hotel has 261 rooms, all of which have been fully refurbished to bring a sense of glamour reminiscent of the mid-20th Century. The hotel also has rooms adapted for guests with special needs.

Relax at the spa, get revved up at the casino, or take a romantic stroll through the tropical gardens.

At the IBEROSTAR Grand Hotel Mencey guests can dine at Los Menceyes gourmet restaurant, or sip drinks at one of the on-site bars. The hotel even offers a kitchen classroom.

The hotel is near the historic town centre of the island of Tenerife. It’s just 50 metres from Garcìa Sanabria Park and a 5-minute drive to the ferry port, which has regular crossings to the other islands.

Contact

Calle Doctor Jose Naveiras, 38, Santa Cruz, 38004, Spain
Telephone: +34 922609900 | Fax: +34 922280017 | Official Homepage

Top amenities

  • Free WiFi in lobby
  • Free WiFi in rooms
  • Pool
  • Spa
  • Parking
  • Pets
  • A/C
  • Restaurant
  • Hotel bar
  • Gym

All amenities

Hotel facilities

  • 24-hour room service
  • 24-hour reception
  • Beach / Sun umbrellas
  • Bell service
  • Business center
  • Computer with internet
  • Concierge
  • Conference rooms
  • Deck chairs / Lounge chairs
  • Elevator
  • Free WiFi in lobby
  • Gym
  • Hairdresser
  • Hotel bar
  • Indoor swimming pool
  • Non-smoking rooms
  • Outdoor swimming pool
  • Parking garage
  • Pool bar
  • Restaurant
  • Room service
  • Terrace
  • Wellness center / Spa
  • WiFi in lobby

Room facilities

  • Air conditioning
  • Balcony / Patio
  • Bathroom with bathtub
  • Bathroom with shower
  • Desk
  • Free WiFi in rooms
  • Hairdryer
  • Internet
  • Room safe
  • Satellite TV
  • Telephone
  • Television
  • WiFi in rooms

Wellness / Spa

  • Beauty salon
  • Body treatments
  • Massage
  • Sauna
  • Steam room
  • Turkish bath / Hammam
  • Whirlpool / Hot tub

Accessibility

  • Wheelchair accessible

For children

  • Child / Baby crib

Arrival / Departure

  • Check-in: 14:00
  • Check-out: 12:00

Positive Reviews

Elegantes Hotel mit herrlicher Außenanlage

You’ll be pleased with the beauty you find here The colonial-style architecture, stylish rooms, and well-kept gardens make for a nice atmosphere. Die komplette Hotelanlage überzeugt auf ganzer Linie. Die öffentlichen Bereiche innerhalb des Gebäudes sind hell, sauber und in sich stimmig eingerichtet. Auch die weitläufige Außenanlage besticht durch viel Liebe zum Detail. Die Gartenanlage ist wunderbar gepflegt, der Außenpool ist großzügig und über das angrenzende Parkhaus hat man einen direkten Zugang zum Hotel.

Komfortabel ausgestattete Zimmer mit Ausblick

Einem 5-Sterne Hotel würdig sind auch die Zimmer des Hotels. Die Ausstattung ist komfortabel und modern. Für die notwendige Sauberkeit sorgen die pflichtbewussten Reinigungskräfte des Hotels. In den höheren Etagen kann man außerdem einen wundervollen Ausblick auf die Stadt und das Meer genießen.

Umfangreiches Frühstücksbuffet

Viele Gäste schwärmen von dem jeden Morgen stattfindendem Frühstücksbuffet. Die Auswahl an Speisen ist riesig und ändert sich von Tag zu Tag. Auch die Qualität stimmt und von allem ist reichlich vorhanden. Trotz vieler Gäste ist die Atmosphäre im hellen Raum durchaus entspannt.

Negative Reviews

Servicepersonal nicht immer auf der Höhe

Nicht ganz überzeugend ist das Servicepersonal beim Frühstück oder auch Abendessen. So dauert es eine ganze Weile bis Bestellungen aufgenommen werden und an den Tisch gebracht werden. Auch die Wartezeiten zwischen den einzelnen Gängen sind zu lang.

SPA-Bereich kostenpflichtig

Einige Gäste sind unzufrieden darüber, dass für die Nutzung des SPA-Bereichs sowie des Fitnessraums eine zusätzliche Gebühr anfällt. Aufgrund der hohen Zimmerrate sollten diese Angebote bereits im Preis enthalten sein.

Hauseigenes Restaurant überzeugt nicht

For a hotel that boasts of its culinary excellence, too many guests wind up leaving disappointed with the food here Food that’s cold or greasy, or long breakfast queues might be enough to turn your stomach. Die Speisen des Restaurants als nicht gut zu bezeichnen, wäre nicht gerechtfertigt. Dennoch ist das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht wirklich angemessen. Insbesondere das 3-Gänge-Menü ist den verlangten Preis nicht wert. Gut, dass es ganz in der Nähe des Hotels einige empfehlenswerte Restaurants gibt.

Rating Overview

Rating trivago Rating Index based on 3027 reviews across the web
8.9 /10
  • Other Sources
    8.8 /10
8.9 out of 10 based on 3027 reviews